Dorazilo nam mensi nez objednane baleni, cca 200 kusu misto 640. Reklamace nam nebyla uznana, jelikoz zbozi bylo jiz rozbalene a smichane s druhym balenim, nez jsme se rozhodli zkontrolovat pocet kusu. Dodavatel prepocital jine baleni, ktere meli na sklade, kde byl opravdu spravny pocet. Nam ale evidentne dorazilo baleni s jinym nez standartnim obsahem. Po porade s Dtestem jsem poprve v zivote podaval podnet na COI. Zklamal mne hlavne Slevomat, ktery byl o zalezitosti dvakrat informovan. Cekal jsem, ze v pripade sporu mezi zakaznikem a dodavatelem ma Slevomat snahu problem resit. To se nestalo. Slevomat nas pouze informoval, ze kontaktuje dodavatele. Zbozi jsem kupoval na Slevomatu, a byl pro mne urcitou zarukou kvality, podnet na COI jsem tedy podaval vudci subjektu Slevomat.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý deň. Stavebnica Vám bola dodaná podľa zadanej objednávky, skutočne sme sadu prekontrolovali a počet sedel s ponukou. Reklamovať po pár dňoch hrania sa a zmiešania stavebnice s inou, že tam nie je niečo v poriadku... Z vašej strany nebola ochota zaslať k nám fotky stavebnice, fotky balenia, počet ks kt. ste dostali, roztriediť ju na pôvodné stavebnice a skontrolovať ich a ani zaslať samotný produkt k nám na reklamáciu. My tiež musíme dodržiavať určité reklamačné postupy a bez reklamovaného tovaru, nevieme vybaviť reklamáciu. Tovar vieme skontrolovať spätne aj podľa hmotnosti od prepravcu, ale musí byť aj ochota z vašej strany produkt dať do pôvodného stavu. Reklamovať na základe vášho mailu, že mne sa zdá, že tam nie je toľko ks...
