Rezervaci můžete 2 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 2 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, je prosím možnost doplatit dalších 30 min v privátní
vířivce, aby to dalo celkově 60? děkuji
Chateau Herálec
Dobrý den, paní Blažková,
děkujeme za Váš dotaz. Případné prodloužení času v privátní
vířivce je zdarma a záleží na obsazenosti. Nemůžeme předem zaručit, že
bude možné mít privátní vířivku na 60 minut. Děkujeme za
pochopení.
S přáním hezkého dne,
Simona Kotlíková
Mirek Dokoupil
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat na možné zapůjčení automobilu MB, a
jaká je cena? Děkuji Mirek D.
Chateau Herálec
Dobrý večer, pane Dokoupile.
Pro ubytované hosty nabízíme pronájem vozu zdarma, zaplatíte pouze
kilometrovné 25,–Kč/km. K vyjížďce Vám rádi připravíme piknikový
koš plný našich zámeckých dobrot. Nabídku naleznete na našich webových
stránkách. Děkujeme za dotaz a budeme se těšit na Vaši návštěvu.
S pozdravem
Jolana Kamešová
Petr
Dobrý den, mohu vědět proč je Vaše nabídka o cca 2000Kč dražší
než nabízí samotný hotel? V čem je výhoda objednání přes Vaše
stránky?
Děkuji za odpověď
Chateau Herálec
Dobrý den,
Váš dotaz přišel na náš recepční e-mail. Prosím o informaci, o jakou
nabídku se jedná? Balíčky na stránkách Slevomatu by měly být za stejnou
cenu, jako naše hotelová nabídka. Můžete nás kontaktovat přímo na reception@chateauheralec.com
Děkuji a přeji krásný večer.
Jana Vencovská,
recepce Chateau Herálec
Lenka
Dobrý den. Koupím-li si voucher bez termínu u této nabídky, jaká je
jeho platnost? Bylo by možné pobyt využít v květnu nebo v červnu 2023?
Předem díky za odpověď.
Chateau Herálec
Dobrý den, platnost u této nabídky je do 30.4.2023. S pozdravem Marie
Kuncová
Klára Haladová
Diky za rychlou odpoved! Samozrejme jsme pocitaly s tim, ze bychom mely dva
pokoje (5 zen), ale treti nam prisel zbytecny, proto ten dotaz. Takze by nam
pro 5 osob stacily dva vouchery a cely rozsah nabidky bude platny pro vsech
5 osob? Dekuji, KH
Chateau Herálec
Přesně tak… Ta tu 5. ženu byste pak na místě doplatily 1 500 Kč za
přistýlku.
Děkuji.
S pozdravem,
Jakub Kokoška
Klára Haladová
Dobry den, je mozne mit pristylku na pokoji i pro dospelou osobu,
i s pristupem do wellness tak, jak je obsazeno v nabidce? A jaka by pripadne
byla cena. Bylo by nas pravdepodobne 5 dospelych osob. Predem dekuji za
odpoved, Klara Haladova
Chateau Herálec
Dobrý den, přistýlka stojí 1 500 Kč za noc. V ceně je zahrnuta
snídaně i vstup do spa. Nicméně pro 5 dospělých budete určitě
potřebovat 2 pokoje :-)
Děkuji.
S pozdravem,
Jakub Kokoška
Jiří Bílek
Proč jde vybrat termín jen do konce května, když je platnost vedena do
30.9.2022?
Chateau Herálec
Dobrý den,
s tímto dotazem kontaktujte prosím přímo vydavatele (Slevomat). Z naší
strany není problém platnost jakkoli prodloužit.
Děkuji.
S pozdravem,
Jakub Kokoška
Ondřej Marek
Dobrý den,
je prosím možné nabídnout také pokoje Grand luxury v tomto ubytování
?
děkuji. S pozdravem
Ondřej Marek
Chateau Herálec
Dobrý den, pane Marku,
vouchery přes Slevomat jsou koncipovány pouze na pokoje v kategorii Standard
Double. Pokud byste měl zájem o pokoj v kategorii Grande Luxury Suite, tak
je to možné za doplatek na místě ve výši 3 000 Kč za 1 noc.
Děkuji.
S pozdravem,
Jakub Kokoška
Syrkyn 89
Dobrý den. Dá se u vás ubytovat jen s testem? Nebo musim být
očkovaný? Děkuji za odpověď
Chateau Herálec
Dobrý den, dle nařízení vlády ČR ubytováváme pouze klienty
s ukončeným očkováním nebo potvrzením o prodělání nemoci covid 19 ne
starším než 180 dní.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Jakub Kokoška
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, je prosím možnost doplatit dalších 30 min v privátní vířivce, aby to dalo celkově 60? děkuji
Dobrý den, paní Blažková,
děkujeme za Váš dotaz. Případné prodloužení času v privátní vířivce je zdarma a záleží na obsazenosti. Nemůžeme předem zaručit, že bude možné mít privátní vířivku na 60 minut. Děkujeme za pochopení.
S přáním hezkého dne,
Simona Kotlíková