Parkování za 1000kc. Přijeli jsme pozdě takže nebyla 1. večeře. Zeptala jsem se, jestli můžou nechat pro náš nebo tak, bylo řečeno že ne. Nebyla vůbec masáž ani vyber vecere ze 4 menu, což jsme za to platili jako voucher (bylo řečeno že jsme meli objednat dopředu, nikde neměli napsaný, ani ve slevomatu, ani v emailu, ani na recepci při check in). Museli jsme čekat dlouho na jidlo, prý v restauraci už nic nezbylo, museli jít do restaurace nebo hotelu vedle koupit, ani jidlo nebylo dobre. Wellness nic moc.
Naštěstí jsme nebyli ubytováni v původně dohodnutém hotelu KOLONÁDA ( údajně nebyl v provozu bazén a wellness ), ale přesunuli nás do resortu BRISTOL ( pět budov propojených podzemními tunely ), což obsahovalo navíc i hlídané parkoviště. To u původní KOLONÁDY nebylo možné, zde byla nabízena možnost placeného parkování v garážích hotelu THERMÁL, vzdáleném cca 700m. Což pro osobu s pohybovým problémem není zrovna top stav. Změna proto byla vítána. „NOVÉ“ budovy jsou honosné vily známé z prvorepublikových filmů plné ozdobných funkčních prvků navozující pocit luxusu.
Všude přítomný personál působí vlídně a profesionálně, samozřejmostí je naprostá čistota všech prostor včetně pokojů. Strava chutná, snídaně průměrné, ale dostačující. (když někdy čteme recenze, že je malý výběr, popř. že se stále opakuje stejný sortiment, vždy si pomyslíme, co asi ti „reptalové“ jedí doma)!
Umístění resortu v bezprostřední blízkosti historického centra města také zvyšuje hodnotu ubytování.
Bonusem byl navíc i malý počet hotelových hostů, tudíž volno v jídelně, v bazénu i v případě masáží. A také jsme se vyhnuli vánočnímu mumraji v obchodech, pohodu jsme si užili.
Byli jsme naprosto spokojeni.
Trochu složitější propojení jednotlivých budov, tzv.: LABYRINT CHODEB.
Po příjezdu, aniž bychom byli předem informováni, jsme byli prý z technických důvodů přemístěni z původního hotelu Kolonáda do hotelu Bristol. Pokoj se nám nelíbil, protože nedosahoval kvalit původního inzerovaného pokoje. Co se týče polopenze, ta byla hlavně u večeří úplně tragická. Mizerné porce, gastronomie neodpovídala ani omylem 4* hotelu, připomínalo nám to spíš zážitky ze školní jídelny. První večer se dezert nedal jíst, stejně jako kuře na paprice, třetí večer rádoby milánské špagety s podezřele sladkou klobásou byly úplně suché a těžko stravitelné. Termíny masáží byly plně obsazené, nedostalo se na nás. Jako kompenzace nám byly nabídnuty jiné služby, ty jsme ale s díky odmítli. Za nás velmi nedoporučujeme!
Jestli slevomat nabízí takovéto hotely tak nedoporučuji přes něj kupovat ubytování.
Personál hotelu byl naprosto příšerný. To, že je většina hovořící s ruským přízvukem by nevadilo, ale jejich chování bylo šílené. Check-in trval 80 minut! a to před námi byly 2 páry.
U voucheru bylo lživě(!) uveden typ stravování. Bohužel neplatí výběr z jídel, dostanete na talíř co si hotel zamane. Měli jsme objednané jídlo na druhy den, manželce bylo dodáno bez přílohy, rusky hovořící číšnice se divila, že nechce jist Smetanovo omáčku samotnou bez přílohy (!) opět po několikaminutové debatě, jsme si vyhádali své. Jediné co bylo dobré z objednaného voucheru, tak bylo sushi. Možná protože ho nepřipravoval hotel ….
Člověk si většinu času připadal jako otravný hmyz.
Vyhozené peníze za dovolenou!!! Přes slevomat již žádné ubytování!!!
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,děkujeme za Vaše hodnocení. Sdělené připomínky prošetříme a sjednáme nápravu.
Ačkoli ve Voucheru bylo výslovně uvedeno že večeři si vybíráme ze 4 jídel po příjezdu jsem zjistili že bude jen jedno jídlo. Frankfurtská polévka a rizoto. Nabídka i kvalita odpovídala spíše školní jídelně něž 4* hotelu. Když dám 6 tis za 2 noci očekávám něco lepšího.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Vaše připomínky ohledně stravování předáme p. šéfkuchaři a věříme, že bude sjednána náprava.
Chování personálu. Nabízejí výběr ze čtyř jídel, bohužel první den to bylo jenom na výběr jeden chod. Měl jsem objednaný pokoj s vanou, při příjezdu nás recepční ujistila že je to pokoj s vanou ještě se dívala do papírů a ujistila nás že pokoj vybírala osobně bohužel po vybalení jsem zjistil že pokoj má jenom sprchu. Už jsem to neřešil a zůstali jsme v tom pokoji ale když přišel večer zjistili jsme že nám v pokoji nesvítí světlo, recepce poslala údržbu ale pan řekl že to je chyba ve Vypínači a on není elektrikář a že to neopravi tak jsme požadovali jinej pokoj pokoj s vanou. Po špatné večeři jsme se šli najíst ven. Když jsme se vrátili tak prej sme už měli připravené jinej pokoj bohužel katastrofa! Voda tekla jenom studená a hrozná zima na pokoji. Kdyz jsem na to upozornil paní na recepci tak mi řekla že ve skříni jsou deky. A ku podivu nefungovala ani televize. A druhý den večeře taky nic moc. Hotel rozhodně nedoporučuji a ke konci ještě platíte lázeňský poplatek za ubytování. Katastrofa a byl by jsem rád kdyby se k tomu vyjádřil buď slevomat nebo někdo z hotelu.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Popsané připomínky prověříme a sjednáme nápravu. Co se týče lázeňského poplatku, jde o poplatek, který odvádíme městu. Město také stanovuje jeho výši.
Kvůli covidové situaci jsme byly s kamarádkou přesunuty do hotelu vyšší třídy.
Velmi jsme si víkendový pobyt užily a určitě ho doporučujeme.
Příjemný personál a velký a výborný výběr jídla. 😊
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, děkujeme za milé hodnocení a těšíme se na Vaši příští návštěvu !!!
