Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. Pobyt s domácími mazlíčky je nutné ověřit před zakoupením voucheru s hotelem.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem na rezerwacja@lakehill.pl nebo na tel. +48 724 888 800. Při objednávce uveďte kód voucheru a kontaktní telefon. Doporučujeme provést rezervaci co nejdříve po obdržení voucheru.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi ji uděláme za vás. Zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Pozor, pokud informaci o dalších osobách a dětech zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Zapůjčení dětské postýlky: zdarma (na vyžádání na recepci)
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den
Prosím o prověření termínu 19.11.-21.11.2021 na Slevomatu mi jde nabídka
koupit 2dospele osoby pobyt s polopenzi pokoj comfort. Kontaktovala jsem
recepci hotelu a ti mi napsali ze už v tomto termínu nemají volný pokoj.
Prosím pokud mají volno prosím o rezervaci následně koupím woucher.
děkuji Machavova
Lake Hill Resort & Spa
Dobré ráno
Mezi 19–21.11 máme volné pokoje, prosíme o rezervaci
pozdravy
Martina
Zdravím, zvažujeme zakoupení voucheru jako dárek k Vánocům a ráda
bych se zeptala, zda pakliže by hygienické podmínky kvůli pandemii Covid
19 neumožnili vycestovat do zahraničí, by byla platnost voucheru
prodloužena, nebo by nám byly vráceny peníze. Děkuji. S přáním
příjemného dne Martina
Slevomat.cz
Dobrý den, Martino, doufejme, že tato situace nenastane, pokud by situace
nedovolovala do konce platnosti voucher využít, snažíme se s poskytovateli
domluvit prodloužení platnosti voucherů, aby bylo možné je využít
v klidnějším období. Případně individuálně s každým zákazníkem
řešíme náhradní možnosti. Bude-li i Váš voucher prodloužen zjistíte
na svém profilu nebo po zadání kódu voucheru zde https://www.slevomat.cz/kontrola-platnosti-voucheru.
Pokud byste měla k uplatnění voucheru jakékoli otázky, můžete
kontaktovat naši zákaznickou péči přes kontaktní formulář
slevomat.cz/kontakt nebo na tel. +420 222 745 354, rádi Vám se vším
poradíme. Pěkný den, Tomáš :)
Michaela
Dobrý den, ráda bych do tohoto hotelu s celou rodinou, jsme dva dospělí
+ 3 děti – věk 1 rok, 7 let, 11 let. Ubytována bych chtěla být
s celou rodinou přímo v komplexu hotelu, ne přilehlých budovách. Je toto
možné u tohoto hotelu?
Slevomat.cz
Dobrý den, Michaelo. Děkujeme za Váš dotaz. Voucher lze zakoupit pro max.
3 osoby. Museli byste zakoupit 2 vouchery (1 voucher = 1 pokoj). Při
rezervaci termínu doporučuji kontaktovat hotel s požadavkem mít pokoje
u sebe (samozřejmě ale záleží na aktuální obsazenosti hotelu). Přeji
Vám hezký den. Matěj, Slevomat.cz
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den
Prosím o prověření termínu 19.11.-21.11.2021 na Slevomatu mi jde nabídka koupit 2dospele osoby pobyt s polopenzi pokoj comfort. Kontaktovala jsem recepci hotelu a ti mi napsali ze už v tomto termínu nemají volný pokoj. Prosím pokud mají volno prosím o rezervaci následně koupím woucher. děkuji Machavova
Dobré ráno
Mezi 19–21.11 máme volné pokoje, prosíme o rezervaci
pozdravy