příjemné prostředí, možnost pití (voda, čaj) po procedůže/masáži
Paní z recepce, jež přístroj na celotělovou lymfodrenáž a klienty obsluhovala, neměla práci dobře zorganizovanou. Přišla jsem o 10 minut dříve, neb tak bylo požadováno, ale procedura začala až téměř o 15 minut později než jsem měla rezervaci, ačkoliv jsem byla již asi 10 minut připravena (= převlečena) a čekala u přístroje.
Přístroj se po cca 30 minutách vypnul a já čekala dalších cca 7 minut, než paní přišla a znovu jej zapnula. Jinak vystupování ve vztahu k zákazníkovi bezproblémové, podniku dám ještě šanci.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme moc za Vaše hodnocení. Ano moc se omlouváme za zdržení před procedurou, normálně se to nestává. Kolegyně se snažila vyhovět jiné klientce, která dorazila později, aby její procedura měla smysl a špatně si čas rozložila. Snažíme se klientům vyhovět a dělat pro ně maximum, když dorazí později. Každopádně každý klient má ve svém času rezervace vždy minuty navíc právě pro tyto případy. Svojí proceduru jste končila ve Vašem objednaném čase, takže ke zpoždění nedošlo, za čekání před procedurou se moc omlouváme a jsem rádi, že na nás nezanevřete a budeme se těšit na další Vaše návštěvy. Hezký den Mgr. Vladimír Žitný Estetické centrum ToWell
