S pobytom sme boli nadmieru spokojní. Slečna na recepcii bola ústretová a milá. Takisto aj ďalšia pani, ktorá tam bola druhý deň. Využili sme aj soľnú jaskyňu, posilňovňu a wellness a sme veľmi spokojní. Izby ako aj priestory hotelu, vrátane wellness boli pekné a čisté. 🙂
Kvůli nemoci jsem musela termín par dní před rezervaci zrušit. A ze strany hotelu jsem se nedočkala žádného vlidneho kroku. Tím pádem voucher propadl, protože jsem za sebe tak narychlo nikoho nesehnala. Velice mě to zklamalo.
Koupil jsem tento voucher jako překvapení k výročí… Nakonec se z toho vyklubala katastrofa!
1 – Komunikace s personálem o ničem, u voucheru se psalo, že může být po předešlé domluvě na pokoji také pes, psal jsem dvakrát a nedostal ani jednu odpověď
2 – Po příjezdu na recepci jsme se dozvěděli, že veškerý wellness je plný a voucher tedy můžeme uplatnit pouze na ubytování a solnou jeskyni (to jsem si řekl dobrá měl jsem udělat asi rezervaci na nějaký ten čas předem, ovšem jak když personál nekomunikoval?!)
3 – Fotografie pokojů neodpovídají realitě, na pokoji jsme narazili na mastné fleky na stěnách, odpadky v koši po předešlém návštěvníkovi, bonbóny, papírky a dokonce i konfety s dalším smetím pod postelí… po otevření skříňky, kde uvnitř byla malá lednička mi zůstaly dvířka v ruce, protože panty byly zdemolované… žena si aspoň umyla vlasy v koupelně odkud po chvíli začal proudit do pokoje splaškový zápach z kanálu…. Takže romantika jak vyšitá!
4 – abychom tedy zkusili aspoň solnou jeskyni, šli jsme o patro níže, v jeskyni opět nedýchatelný vzduch a hromada hraček pod nohami… místo romantického večera jsme se po hodině zabalili a opustili apartmá hrůzy a příště se Havířovu obloukem vyhneme!
