Rezervace: Termín si domluvte alespoň 3 týdny předem na tel. 734 414 400, v čase 9–15 hod. Zároveň nahlaste kód voucheru. Pokud se nedovoláte, z lázní se vám ozvou zpět.
Otevřené vouchery: Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Při zrušení rezervace či změně v pracovní dny nejpozději 10 dní před domluveným termínem voucher zůstává v plné platnosti. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze refundovat. Změna je možná pouze jednou nebo po domluvě s poskytovatelem služby.