Na prezutie som sa nemohol dostavit kvoli karantene a personal nebol ochotny posunut termin na najblizsi volny.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
je nám líto, že jste nebyl spokojen s našimi službami, ale pojďme rozklíčovat jak to proběhlo.
Na zarezervované přezutí 18.11. 2021 v 8:00 jste bez jakékoli informace od vás nepřijel a nikomu nedal vědět. Na voucheru samotném i na dalších místech této akce je zcela jasná informace ohledně storna rezervovaného termínu (Zrušení rezervace nejpozději 24 hodin předem, jinak voucher propadá.). Váš voucher byl tedy 18.11.2021 na konci tohoto dne v 18:07 uplatněn zcela podle pravidel této akce. Dávat nám negativní hodnocení teď v polovině února, že vám nechceme dát další termín zdarma (platnost aktivních voucherů této akce je do 28.2.2022), opravdu není fér.
Naše vnitřní pravidla jsou k vám, našim zákazníkům, ještě mnohem volnější než pravidla Slevomatu.
Kdokoli chce přesunout termín před jeho marným uplynutím, jej vždy dostane i když tato žádost proběhne v méně než 24 hodinách před rezervovaným časem a nikdy pokud se včas ozvete voucher nezpoplatníme. Vždy chceme odvést svoji práci a mít spokojeného zákazníka. Během sezony takto řešíme mnoho desítek žádostí a opravdu vždy vyjdeme vstříc. Stačí se s námi spojit mailem, telefonem.
Voucher samotný uplatníme pouze v případě, že se zákazník bez jakékoli omluvy nedostaví a nám tak ani nic jiného nezbývá.
Tento pneuservis jsem využila již několikrát. Vše jede jak na drátkách. Objednáte se, přijedete, počkáte v příjemné čekárně a za chvíli odjíždíte. Ochotný personál vždy ochotně poradí i s jiným problémem týkajícím se vozu.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme za perfektní hodnocení a těšíme se zase na jarní přezouvání.
doplatek 200 posouvá cenu voucheru na cenu “bez voucheru”
Plus u nabídky je napsáno: tekutina do ostrikovacu jako dárek, ale tu jsem nedostal..
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Vyvážení kol dělá mechanik na automatické vyvažovačce, která přesně určí kam a kolik gramů má připevnit až do okamžiku, kdy je kolo přesně vyváženo. Kolik gramů mechanik připevní tedy není na něm, ale na stavu každého jednoho kompletu disku a pneumatiky.
Ohledně směsi do ostřikovačů se pro ni kdykoli zastavte - na recepci máme nyní záskok za nemocnou kolegyni a občas na předání směsi asi zapomene.
Nepříjemný pán na recepci, lehce arogantní, chápu že toho mají moc, ale to není moje vina. Měl jsem dva poukazy, v ceně bylo 2× 3 l. nemrznoucí směs do ostřikovačů, jednou jsem nedostal vůbec po druhé až na výzvu.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme za doporučující hodnocení i přes ztížené podmínky v plné pneu kampani.
Kolegyně, která nám stabilně obsluhuje zákazníky Slevomatu dostala chřipku a tak zaskočil kolega, který pracuje na jiném oddělení a nejspíš mu předání dárečku v podobě 3l ostřikovací směsi vypadlo.
