Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: V případě otevřených voucherů zavolejte předem na tel. 774 670 692 (mezi 10:00 a 20:00) nebo napište na e‑mail v.adamenkova@gmail.com – při rezervaci uveďte kód voucheru.
Online termíny: Voucher na konkrétní termín nelze stornovat. Je možná pouze změna rezervace, a to nejpozději 14 dnů předem v pracovní dny. Při pozdější změně nebo nedostavení se na službu voucher bez náhrady propadá. Takový voucher nelze ani refundovat. Změna je možná maximálně jednou nebo po domluvě s poskytovatelem služby. Pro změnu prosím kontaktujte zákaznické oddělení Slevomat.cz na adrese www.slevomat.cz/kontakt či telefonu +420 222 745 354.
Otevřené vouchery: Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Při zrušení rezervace či změně v pracovní dny nejpozději 14 dnů před domluveným termínem voucher zůstává v plné platnosti. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze refundovat. Změna je možná pouze jednou nebo po domluvě s poskytovatelem služby.
Dobrý den, je možné při pobytu přes noc, dát si u vás snídani? Děkuji za odpověď. Beránková
Dobrý den, Aleno, s tímto dotazem se prosím obraťte přímo na hotel na e-mailu:wellness@hotel-heinz.cz
či tel. +420 774 670 692. Krásný den, Tomáš :)