Prostředí super, oceňovala jsem hlavně že v celém prostoru bylo krásně teplo.
Jak už zde někdo psal, jedna sauna nebyla v provozu, klučina na recepci byl lehce zmatený, vůbec o nás nevěděl, když jsme po něm chtěli vodu, tak říkal že žádnou nemá :D Ale byl milý a snažil se, to je důležité :)
My jsme spokojeni byli, i když nešla Infra sauna a druhá sauna vytopena na 70 stupňů, nám tato teplota vyhovovala. K tomu jsme dostali jako omluvu každý nápoj zdarma. Příjemný hotel a moc milá obsluha.
Mrzí mě, že už nemůžeme využít druhý voucher z důvodu neprodloužení smlouvy pronajímatelem.
Na první pohled prostředí úžasné, vířivka veliká, sauna prostorná. Bohužel plné nedostatků.
Finská sauna jela celou dobu pouze na 75 stupňů, takže spíše ohřívárna než saunování. V ceně zahrnutá infrasauna nejela vůbec, nešla ani zapnout, zkrátka byla jen v ceně nikoliv však k použití. Při odchodu byly nedostatky sděleny personálu s odpovědí, že neví, asi blbla elektrika, ale předchozí klienti nic neříkali. Nicméně podívat se pán nešel, do wellness poslal další zákazníky a víc se tím nezabýval, Slovo „omlouváme se, že jste nedostali službu, kterou jste si zaplatili“ bohužel nepadlo. Toto místo již nenavštívíme a o pozitivním doporučení nemůže být ani řeč.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, omlouváme se, že jste nebyli s našemi službami spokojeni. Nicméně zákazníci před vámi si na teplotu ani infra saunu nestěžovali, tudíž jsme nemohli vědět, že je něco v nepořádku. Personál během Vašeho pobytu ve wellness nebyl o problému informován, Vaše stížnost přišla až při odchodu. Pán na recepci, který se Vám navzdory tomu co zde píšete omluvil, se byl na saunu podívat během úklidu po Vaší návštěvě, který se bohužel protáhnul, protože jste v prostoru vířivky navzdory upozornění chodili v botách. Zakázníci po Vás byli na problém se saunou na zakladě Vaší stížnosti upozorněni a nebyli tam tedy "posláni" jen tak, jak Vy píšete.
S úctou, tým Wellness Holešovice.
