Cena
-Při příjezdu hotel vypadal ošklivě, hned na začátku ubytování neměl pán na recepci roušku
-Na pokoji nebylo připravené víno, které nám bylo slíbeno, že je na pokoji. Museli jsme si o něj říct a zároveň recepční nevěděl, které víno nám nabídnout. Vytáhl na nás vína v cenové relaci 120 kč, nehledě na to, že nepoznal ani rozdíl mezi bílým a červeným vínem.
-Wellnes=nefunkční půlka výřivky, smradlavá voda a po chvíli jsme dostali vyrážku na těle. V relaxační místnosti byla ukrutná zima a to 18 stupňů, kde byly použité deky. Wellnes vůbec nevypadá podle fotografií.
-Ohledně jídla jsme dostali voucher v hodnotě 600 kč. Objednali jsme si kuřecí steak a byl tvrdý a žvejkavý, úplně bez sosu a za cenu přes 200 kč.
-Pokoje jsou malé a komunistické koupelny.
-Lobby bar měl být otevřený do 2 do rána a v 22:00 nás personál vyhodil, že informace na dveřích jsou asi staré a že neplatí a tím pádem jsme museli „bar“ opustit, kde byl jen pouze ping-pongový stůl a žádný bar zde nebyl!
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, jsme rádi, že jste byli spokojeni s cenou, zde se nabízí vyřknout staré pořekadlo za peníze zámek a tak tomu je i v tomto případě. Je třeba podotknout i fakt, že 94% hostům se na hotelu líbí, zbývající procenta respektujeme.
Recepční dle nařízení vlády a jejich omezení sedí za plexisklem a nemá kolegu v okruhu 1,5m. Roušku i přesto na recepci nosí, vyjma kolegy, který má ze zdravotních důvodů od lékaře výjimku. Pokud se pohybuje po hotelu, samozřejmě ji má i s ohledem na své zdraví a bezpečí.
Víno které jste dostali je přívlastkové a nepatří k nejlevnějším vínům. Připadá nám málo pravděpodobné, že recepční nerozezná barvy, nutno podotknout, že someliér není jeho profese, proto se omlouváme, pokud u barvy vína vzniklo nedorozumění.
Vířivá vana ve wellness centru je záměrně přístupná pouze z jedné strany, i tak je tam o jedno místo více, než je nyní povolená norma z hygienického hlediska. Hosté bohužel nerespektují nařízení hygieny, do vířivé vany mohou pouze dvě osoby v rozestupu. Museli jsme z důvodu ochrany vašeho zdraví přistoupit na tento postup, za normální situace se do vířivé vany vejde 6 osob. Na dveřích ochlazovací relaxační místnosti, je jasně napsáno, že je to ochlazovací místnost o 18stupních a slouží k zchlazení. Každý saunař zná rituál ohřátí a zchlazení těla, pak to má ten správný otužovací a zdravotní efekt. Chápeme, že pokud nejste běžní návštěvníci wellness center, bude v ochlazovací místnosti na vás nezvyklá teplota. Vířivá vana má 38 stupňů a možná vám naskočil efekt zčervenání, vy jste to nazvali vyrážka. Je málo pravděpodobné, že by jste pouze vy jediní dostali vyrážku a do pár minut oba stejně. Spíše bych se přikládala k prokrvení kůže. Vířivá vana je denně čištěna, voda měněna, hlídá se PH a stojíme si za kvalitou. Deky v odpočívárně hosté po sobě nechávají v odpočívárně, vy jste si mohli požádat o deku novou na recepci. Upozorňuji, že deka není standardní vybavení wellness centra.
Naše wellness centrum se hostům líbí a jsme toho názoru, že naopak fotky nejsou schopny zachytit jeho atmosféru, obzvlášť za svitu plápolajících svíček.
Ohledně jídla, voucher na 600,-Kč jste mohli využít na jakékoliv jídlo. Steak není vařené jídlo a žvýkat se musí jak píšete. Spíše nás udivuje tvrdé kuřecí maso, setkali jsme se s tím poprvé. V případě ceny nevím zda se vám zdála velká, ale jsme v okolí jedna z restaurací s velmi příznivými cenami a dobrou kuchyní. Voucher 600Kč při našich cenách dovoluje hostům zakoupit dvouchodové menu pro oba + kávu s dezertem pro oba + nápoje alko i nealko.
Pokoje jsou dle norem Standard pokoj, pokud host preferuje velký pokoj na přespání kupříkladu Aparmán, Suite, zde je to ale o jiných cenách a nedostali by jste se na cenu, která se vám líbila jak uvádíte. A nutno podotknout za cenu co jste byli ubytováni, mít k dispozici plně vybavený wellness, snídani, voucher do resturace a láhev vína na přivítanou je cena více než příznivá a jsme rádi, že toto jste ocenili.
Restaurace je otevřená do 22:00 hodin, nikde na našich stránkách neinzerujeme provoz Lobby baru. Společenská místnost, kde se nachází pingpongový stůl se zavírá též ve 22:00h, kdy se zavírá recepce. Ještě se nám nestalo, aby starý retro nápis Lobby bar Moon způsobil takový problém s hostem. Pokud by se to opakovalo, budeme uvažovat o odstranění cedule, zatím je to pro nás vzpomínka na určité období. Pevně věříme, že jste si alespoň něco hezkého odnesli z prostředí, kde se hotel nachází, navštívili jste nějakou památku, či jste byli za turistikou podél našich pískovcových jezer s plážemi a borovicovými háji. S pozdravem tým hotelu Lucia
