Omlouvám se, ale musím se rozepsat a sdělit velké zklamání a varovat případné další návštěvníky! Na to, že jsem do těchto lázní chodila dřív dost často a vždy byla naprosto nadšená to tentokrát byla totální katastrofa a velké zklamání! Už NIKDY zde nechci jít! Rezervace domluvená na 19h. Přišli jsme v 18:30 personál z recepce lázní už měl padla. Zamčeno, tma 🤷♀️ šli jsme tedy do restaurace, kde si nás nikdo nevšímal a ani o ničem nevěděli. Absolutně neinformovaný personál! Poslali nás do 3 patra na druhou recepci, kde také absolutně o ničem nevěděli a poslali nás zpět dolů!?🤷♀️ To už se nám s přítelem nelíbilo a řekli jsme ať si to vyřídí tedy sami! Po příchodu personálu nám bylo řečeno že došlo k nedorozumění a máme být v 19:20 v restauraci 🤷♀️😡 šli jsme tedy v 18:35 zpět do restaurace, kde jsme si naivně mysleli, že dostaneme občerstvení! Zde si nás opět absolutně NIKDO z personálu nevšímal!? Takže 20 min jsme seděli na suchu. Po 20min přišla servírka a doslova řekla: dáte si něco k pití, ale stejně za 5 min si pro Vás z lázní přijdou! … Má odpověď byla, tak to už opravdu teď nemá cenu si něco objednávat, když už půjdeme, ne?! 😡
Servírka odešla a o suchu a bez toho aby si pro nás teda za těch 5 min někdo přišel absolutně opět 20 min NEZÁJEM!!! 😡 po těch 20 min přišla druhá servírka a vyptávala se na kolik jsme tu měli mít rezervaci? Tak to už v nás totálně bouchlo a od plic jsem ji řekla svoje! Vím že ona za to nemohla, ale bohužel z personálu lázní tam nikdo nebyl! A když už tam nemohli být tak 1) neměli nás objednávat v tuto hodinu a za 2) MĚL být informovaný personál z restaurace! 3) navíc o chování personálu z restaurace mě také dost překvapilo a zklamalo! 🤮
Po výměně názorů nás , , vyhodila, , od stolu a že si máme sednout k jinému stolu! CO TO JE!?😡🤷♀️😡 Tak to byla poslední kapka! I přesto, že voucher BYL dávno ZAPLACENÝ jsme se sebrali a bez využití odešli!!! 😡😡😡 takové jednání a chování… Katastrofa! Strčte si ten zaplacený voucher do pr…!!! 😡😡😡 Nikomu Rožnovské písní lázně NEDOPORUČUJEME!!! Od přítele to tam nebylo první špatné jednání! A co nám řekli známí, tak také byli překvapení, že tam dobrovolně chceme jít, že je to tam katastrofa! A měli pravdu!!! Buď se nad svým přístupem a postojem hodně rychle zamyslete a vzpamatuje se!!! Nebo to zavřete! V téhle době takové chování!? Asi spokojené zákazníky nepotřebujete! 🤷♀️ navíc to chování i k ostatním návštěvníkům nám bohatě stačilo a obrázek jsme si udělali!
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme za hodnocení. Prosím, navrhuji to vyzkoušet ještě jednou a chci věřit, že budete spokojeni. Krásné Vánoce
