Když přijdete pozdě z nečekaných důvodů, není možnost žádné domluvy ohledně využití voucheru v pozdějším termínu ani Vám nenabídnou žádnou slevu nebo doplatek a služba Vám tak propadá – nebo můžete využít zbylé minuty (v našem případě 20 minut z celkových 90 min), toto mi v roce 2021 od luxusního salónu přijde směšné. Absolutní neochota recepčních – k lidem s voucherem ze Slevomatu se chovají hůře, než k těm co si službu zakoupí přímo v salónu, kde to jsme ? Přece pro udržení zákazníka je nutné poskytovat skutečně špičkové služby a pokud se stane nečekaná událost, kterou zákazník neovlivní, měl by poskytovatel služby toto brát profesionálně v potaz a v tomto salónu to očekávat nelze.
Velmi příjemná obsluha, masáž byla taky velmi povedená. Jen pozor na zvolenou intenzitu masáže – i střední intenzita je poměrně náročná)
Ne, že by se nám něco vyloženě nelíbilo, vše bylo fajn, jen jsme měli pozdější termín masáže (cca od 19h) a občerstvení po masáži jsme měli skoro až v půl deváté večer, kdy salon pomalu uklízel, aby mohli na večer zavřít, což nedělá úplně fajn atmosféru, pokud si chcete po masáži v klidu posedět a nevypít skleničku šampaňského na ex. Není to výhrada vůči salónu, jen doporučuji rezervovat dřívější čas pro masáž :)
Naše maśaž byla pro pár rezervováno na 18:45. Přišli jsme již v 18:40, vyplnili formuláře a dostali Welcome drink. Masérky přišli po 20min sezení na recepci, odvedli nás do pokoje a ihned odešli, leželi jsme 10min v místnosti pak přišli s lavory jelikož jsme měli jako zvolené extra Peeling nohou (pošolíchali rychle lýtka a chodidla spíše šimravím stylem a opláchli po té moje masérka odešla a omluvila se že “will be back in minute” přišla asi za 5 min a začala masáž. Přítelova masérka na to odešla beze slova a cca 10 minut byla pryč až jsme začali konzultovat zda nezkolabovala na toaletě či má střevní potíže po příchodu začala masáž typu: trošku tě jakože ošolíchám, nesnáším svou práci, už tě chci odbýt a jít… můj přítel jí po 10min řekl že je toto pro něj ztráta času ať se nezlobí ale že ať nepokračuje. Toto celé bylo velmi stresující… samozřejmě být ve stejné místnosti nebylo příjemné ale moje masérka byla fajn ikdyž ne nejlepší masáž mého života ale snažila se. Asi po 10 min této extrémní situace kdy jsem se snažila koncentrovat na relaxaci což upřímně nešlo se druhá masérka vrátila, začala převlékat a mýt lůžko, skládat ručníky, balit si krémy a oleje to vše za světla které si na plno rozsvítila a nechala otevřené dveře takže každý kdo procházel po chodbě mně viděl nahou a samozřejmě zvuky byly nepříjemné i přes veškerou snahu mé masérky tato kolegyně příliš nepřemýšlela a zničila tak veškerou snahu o relaxační masážní zážitek. Po stížnosti na recepci nám recepční řekla že to není možné že by to viděla a slyšela a že jsme první kdo toto oznámil. Nedala nám občerstvení, sekt a růži které byly součástí voucheru tedy nedostála smluvním podmínkám navíc se obhajovala lží neboť jsme na internetu viděli více recenzí se stejnou zkušeností. Samozřejmě si přeji návrat sumy za masáž, za čas tímto trávený jako konzultantka v nemovitostech si účtuji 500Kč/hod které jsem ztratila a samozřejmě omluvu of managementu, prozkoumání situace a následné proškolení personálu. Děkuji
