Personál úklidu , pracovník ve wellnesu ( tušíme že se jmenoval Petr) … naprosto vynikající … taktéž oba maséři ( Evžen i ten druhý ) jsou naprostí profesionálové a mistři ve svém oboru… :-)
Obsluha v restauraci se chová k čechům jako k „póvlu“ . Němcům byť pomalu nelížou úslužností boty … Především ten holohlavý číšník byl doslova drzý až „nechutný“ .
Taky nerozumíme tomu , proč v 5* nemají točené pivo ?
Krátký popis : Pobyt jsme měli od pátku do neděle.
– V sobotu po návratu ze snídani karta do pokoje byla zablokována (recepční nás ubytovala jen do soboty)
– Večer v 21:30 k nám do pokoje vstoupil (bez klepaní) pan portýr s cizími hosty které chtěl ubytovat (byl překvapen že pokoj je obsazen)
– “Uvítací káva a žaludek” v kavárně = káva + míní (cca 2*3 Cm) Laskonka NEBO sklenička Proseco ale na míní laskonku nárok ztrácíte (taková lakota do 5* hotelu nepatří)
– Procedury nám dali na neděle na 8 hodin ráno + Masérka velmi nahlas zívala + Nepříjemná od začátku (Přítel tam co ji viděl tak odmítl na masáž jít, proto ten zážitek mám jen já) Až tam půjdete – buďte připraveni že na vás se tam netěší.
– Své stížnosti jsme ihned prezentovali na recepci a “Bylo personálu velmi líto.” (Opravdu se tak domníváte že udržuje klientelu?)
– O tom že můžeme použit lanovku (a že vůbec je) nám nezmínil NIKDO – jsme to náhodou našli na netu!
– Přijeli jsme na narozeniny přítele (napsala jsem o tom že přítel má narozeniny) – očekávala jsem jakoukoli drobnou pozornost. AVŠAK napsali mě že mohu u nich zakoupit dárkový balíček (Bohemia sekt a Dortik za litr)
Nikdy víc ani zadarmo. Pětka to rozhodně není. (Maximum 4*, ještě že mají pěknou historickou budovu – jinak je to trapas)
Pobyt jsem koupila mámě jako dárek a obě jsme si to skvěle užily. Prostředí hotelu bylo skvělé, personál milý a vstřícný a jídlo naprosto dokonalé. Myslím, že se do Karlových Varů ještě vrátíme. Tento pobyt musím určitě doporučit všem!
Hotel z roku 1911 vás vrátí do noblesní společnosti. Nádherné prostředí, personál na úrovni. Skvělé jídlo a důstojné chování. Pobyt v nás zanechal hluboký zážitek, byli jsme nadšení.
Nelíbilo se nám prostředí Wellness, především sprchy a šatny bazénu, na podlaze byla špína, obklady a dlažba byly zašlé, byl tam cítit zápach moči.
Vstřícný a milý personál, moc pěkný pokoj, všude čisto, skvělé jídlo. Pro info bazén je cca.15m dlouhý, na nějaké velké plavání to není asi jako v téměř každém hotelu, dvě vířivky, sauna pěkná, krásně studené ochlazovací jezírko
