Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat.
Při zrušení rezervace či změně v pracovní dny nejpozději 24 hodin před domluveným termínem (o víkendu 48 hodin) voucher zůstává v plné platnosti. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze stornovat ani refundovat.