Vadilo mi, že číslo z voucheru bylo neplatné, takže když jsem bloudila a salon nedokázala najít, nebylo se koho zeptat.
Wellness měl trvat 2 hodiny, ale byla jsem hotová za hodinu.
Masáž nohou nebyla rozhodně jako wellness, nezrelaxovala jsem si nohy.
Pedikúra za tuto cenu nebyl extra zážitek.
Manikerka umela cesky vcelku obstojne, ale i tak jsem musela nekolikrat vysvětlovat, ze chci nové gelove nehty, nikoliv jen lakování shellacem. To jsme nakonec zvladly vykomunikovat, pak ale prislo prekvapeni pri placeni. Musela jsem doplatit rozdil v cene služby (v salone je o 100,– drazsi nez uvedena plna cena na voucheru) a voucheru, tudiz 950 – 750 =200.. Voucher jako takovy tedy nemel smysl.
Vyjádření podniku
Před 4 měsíci
Dobrý den, velice se omlouváme za nedorozumění, které vzniklo v naší interní komunikaci. Budeme rádi, když se k nám znovu zastavíte, a vámi zaplacený přeplatek vám s radostí vrátíme zpět.
krásný den
Maya Beauty Studio
Přístup hrozný – nerada si stěžuju, ale stříhání ve stoje, nedodržení toho, co jsem od střihu chtěla, protože „paní ví líp a takto je to moderní“ (chtěla jsem vlasy vepředu mírně zkrátit, vzadu do oblouku, protože se mi nelíbí rovné střihy jak podle pravítka) – no tak odcházela jsem přesně se střihem jak podle pravítka. A paní se nezdržela komentáře, jak by mě takto sama nikdy neostříhala, ale já jsem si řekla, že to takto chci… no… děs. už nikdy více.
Prostředí salonu bylo příjemné, oceňuji čistotu, nabídku kávy/čaje, možnost parkování zdarma přímo v areálu
V salonu jsem byla podruhý, po velice kladné první zkušenosti. Tentokrát jsem takové štěstí neměla. Paní dělala procedúru prvýkrát, a to jenom po rychlých instrukcích od druhé kadeřnice, která po půlhodině odešla. Procedúra, která měla trvat 2 hodiny, byla odbita za hodinu. Když jsem se paní ptala, proč nechala balzam na vlasech zahřívat 15 minut místo 40 minut, jak instruovala druhá kadeřnice, nedostalo se mi jasné odpovědi, bohužel jsme narazili na jazykovou bariéru. Celkovo nejsem s výsledkem spokojená tak jako poprvé.
Vyjádření podniku
Před 10 měsíci
Vážená paní Gabi,
velmi nás mrzí, že jste měla při Vaší druhé návštěvě našeho salonu negativní zkušenost a je nám to líto.
Uděláme vše pro to, abychom zajistili, aby se příště Vaše návštěva u nás opět stala příjemným zážitkem. Zároveň Vám děkujeme za podnětnou zpětnou vazbu, která nám pomůže zlepšit naše služby a vylepšit kvalitu našeho provozu.
Budeme rádi, když nám opět dáte další příležitost ukázat, že jsme schopni Vám opět poskytnout kvalitní a spolehlivou službu.
