Pobyt v Mariánských Lázních pro 1 nebo 2 osoby: lázeňské procedury, wellness a polopenze

Velmi jsem ocenila nabídku procedur, včetně konzultace s lékařkou, která doporučila jednu proceduru nahradit jinou, pro mě velmi vyhovující. Nicméně jsem byla ochotná si za původně nabídnutou proceduru připlatit, nepodařilo se mi ale získat k tomu informace. Samotné procedury byly vynikající, výborná byla i možnost využít wellness v hotelu Chateau Monty Spa, cesta do něj a z něj byla pro mě příjemnou procházkou. Skvělá byla i nabídka snídaní, obědů (snacků) se smoothie a večeří, ocenila jsem jak výběr jídel, tak možnost přijít na večeři kdykoli ve vymezeném čase.

Menší problém nastal při příjezdu, kdy jsem sice okamžitě předložila certifikát o očkování (v mobilu), recepční ovšem trvala ještě na jeho zaslání e‑mailem, což se nedařilo, recepční mě proto odmítala ubytovat, což bylo dosti stresující. Nakonec vše dopadlo dobře (stačilo naskenovat kód z certifikátu), ale uvítala bych upozornění na nutnost předložení vytištěného potvrzení nebo jeho zaslání e‑mailem předem, zvláště pokud jsem sama hotel kontaktovala s jiným dotazem, na který jsem dostala odpověď.

Jediné tak snad město a okolí

Kvalita jídla děs, neorganizace u procedur nikdo nevěděl kam jde, co na sebe, žádný informovaný průvodce kam zajít, zajímavosti nic… jedno vrlké zklamání

Ubytovaní a strava.

Léčebné procedury katastrofa, absolutní chaos v plánování (první v 8:30, druhá ve 13:00 )a hlavně nedodrzeni počtu malých a velkých procedur. Již nikdy více.

Všechno bylo v maximálním pořádku.

Nic jsme neobjevili.

Hotel je umístěn na hlavní třídě, v centru, kousek od kolonády a zpívající fontány. Jedná se o standardní lázeňský hotel, žádná moderna. Procedury jsou součástí hotelu, wellnes a bazén sesterském hotelu.

Personál – jednoznačně nejslabší článek hotelu. Připláceli jsme si jednu noc, účetní nespárovaly naši platbu, takže jsme na recepci byli vystaveni poměrně nepříjemné diskuzi o potřebě znovu zaplatit ubytování. Prosba o kontakt ze strany Spa manažera, abychom si mohli připlatit další procedury, byla ignorována. A asi nejhorší byl přístup lázeňských, vstupní lékařská prohlídka chyběla zcela, lázeňské otrávené, neochotné, povýšeně, manžel po masáži skončil s modřinami po celých zádech a já opařená parafínem (ač jsem foto sdílela s personálem, nedočkali jsme se ani omluvy).
Stravování – velmi podprůměrné, pečivo na snídani tuhé, výběr omezený. Večeře jsme využili pouze jednou, poté raději chodili do restaurace. Jídlo na příděl, což by nevadilo, pokud by si kuchař, který jídlo vydával, odpustil naprosto nevhodné poznámky a komentáře k velikosti požadované porce. Obrovským zklamáním bylo smoothie, resp. opětovně přístup personálu, který nebyl schopný odpovědět na dotaz, co nápoj obsahuje, prosbu o variaci bez mléčných výrobků okomentoval slovy “takhle to je, berte nebo nechte být”. Pivo – Kozel 10° za 60.- je směšný, vedení restaurace by nemělo u konkurence porovnávat pouze ceny, ale také kvalitu…

- nádherná a atmosférická budova
– úžasný výběr na snídaně a skvělé smoothies
– příjemný personál ve většině hotelu
– hodně procedur, které byli na stejném místě
– shuttlebus na sesterský hotel s fitness a bazénem
– lehký snack na oběd

- hodně nepříjemná paní na masážích, kde jsem měla většinu procedur, vyletěla na mně protože jsem se nenahlásila k ní na proceduru když šla kolem, kolem prošlo hodně sester a netušila jsem, že se mám nahlásit zrovna k ní a i kdyby dá se to říct jinak, na otázky odpovídala otázkou a celkově se chovala jako bych tam byla na obtíž
– lékařská prohlídka proběhla úplně na konci pobytu když jsem měla po většině procedur

Průměrné služby, nezklame, ale ani neoslní. (především kvůli absenci bazénu a welness přímo v hotelu). Procedury byly přímo v hotelu, ale welness (bazen a sauny) jsou v jiném hotelu, který byl 20 min cesty do strmějšího kopce. Menší výtku bych měla k časování procedur (všechny procedury byly 15 min a některé 10km), protoze jsem nekdy horko těžko stíhala dojít na jídlo (snídaně 7–9, obed 11:30–13 a vecere 18–20), jelikož procedury byly naplánované i skrz tyto časy. Někdy nás paní na procedurách vzaly dříve, pokud bylo místo a někdo se nedostavil, což byla někdy výhoda kvůli plánování výletů. Obsluha byla milá i paní, které prováděli procedury. (Až na pana Zdeňka z hotelu Monty). Slečna, která nás obsluhovala v jídelně byla vždy milá, byla sluníčko.
Příjemný bonus byl lehký oběd, tedy polévka a salát. Na každý den jsme měli voucher na smoothie, které šlo využít k snídani či obědu.

Pri prijezdu nám bylo oznámeno, ze parkoviste maji zavřené, a ze je i plný parkovací dům, tak jsme museli parkovat u Kauflandu. Nebylo příjemné nést tezke tašky do kopce k hotelu. Ale nejvíce obtěžující byl arogantní, nepříjemný a nenápomocný pan Zdeněk z hotelu Monty u vstupu do bazénu a saunového světa (starší pán s šedivými kratšími vlasy a brýlemi), který opravdu dokázal svou ochotou a odpověďmi zkazit náladu na další hodinu. Toto bohužel nebylo subjektivní vnímání, jelikož o stejný názor na pána se podělili i lidé v hotelu a dokonce jeho kolega, který ho nazval slovem, které zde uvádět nemohu. Jedna perlička z rozhovoru s ním nastala, když jsem se ptala zda si mohu rezervovat Solní jeskyni na další den a zda je místo volné od 3hodin dál až do 7 hodin a pán mi odpověděl “Tak v 1 ?”. A následující den, zrovna, když jsme spojili vouchery na Solní jeskyni na 45 min (1 voucher = 15 min), nám jeskyni dokonce nezapnul. Byly studené sedačky, jiné dny hřáli. Tak jsme tam byli 45 min jen tak a poslouchali hudbu. Jiný den mi vlezl do dámské šatny, podotknu, že bez zaklepání a řekl mi, abych už odešla, že tam chce uklidit. A vyhodil mě s pólo mokrými vlasy, které jsem si nestihla vyfénovat.
Při večeři nandavá hlavní chod kuchař/ka, takže jen sdělíte, co si dáte. Za pobyt se tam vystřídali dva kuchaři a jedna kuchařka. Vyšší a starší kuchař měl někdy připomínky, což nám dost vadilo. Přítele se ptal “To sníte Jo?”, když chtěl ještě jednu lžíci těstovin. A pri sdělení, že chce přítel 3 ministehýnka (velikost měli jako křidélka) mu odvětil “Tři? Ale to je poslední tác” (bylo 19:10 a večeře byli do 20hod). Pritel na to nic nerekl, tak pokračoval dál: “Ale někdy to musí dojít.” Takové nevhodné připomínky mi opravdu vadili. Člověk si zaplatí polopenzi formou bufetu a nakonec, aby se bál najíst normálně, aby to panu kuchaři nepřišlo jako velká porce.

Vstřícnost personálu a velmi čisté pokoje.

Římské lázně znamená pára a v saunovém světu chybí sprcha, ale to je maličkost.
Vecere nebyly nijak bohate, vesměs pořad stejná nabidka, ale na tyden by to bylo poněkud stereotypni

Prostředí, personál hotelu i setřičky wellness vše fantastické.

Stinnou stránku hotelu bylo stravování. Jídlo nám připadalo jako ze závodní jídelny, sice jsme si platili polopenzi, ale po dvou dnech jsme ji oželeli a chodili na večeře jinam. Jídlo děs a hrůza.

Perfektní jídlo!

Přístup pár lidí z personálu byl zklamáním.

Hotel je velmi krásný, čistý. Personál zdvořilý, příjemný. Jídlo je velmi chutné. Dobrá poloha, do 5 minut chůze do centra. Postupy se líbily. Díky za všechno!!!😀

V pokoji není žehlička. Prý z bezpečnostních důvodů. Můžete parní žehličku, není to tak nebezpečné. Velmi málo času strávíte v basseinu, sauně a fitness. Tam musíme jet. A to je velmi nepohodlné v čase.