Přestože pan majitel nahlásil voucher jako uplatněný, službu jsme vůbec nevyužili! Voucher byl dar pro mého otce. V objednanou dobu zavolal do myčky, že bude mít půl hodiny zpoždění. Majitel si nechal nadiktovat číslo voucheru a pak prohlásil, ať táta nejezdí, že už tam má další auta. A to i přesto, že mělo ošetření trvat celkem 4 hodiny. Ani nepřistoupil na zkrácení doby mytí auta. Navíc tátovi oznámil, že na dobu platnosti voucheru už nemá v myčce volné termíny. Byl nepříjemný, arogantní a navíc mu rovnou oznámil, že si voucher u Slevomatu uplatní a tím nám propadne. Což také udělal a nepodvedl tím jen nás, ale i Slevomat.
Vše jsem obratem (tj. ještě před údajným využitím služby) oznámila na Slevomatu a mám domluvenu refundaci, za což moc děkuji. Mrzí mě jen, že spolupracujete s takovými podvodníky :(
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den situace bych popsal trošku jinak než Vám popsal váš otec, V prvé řadě byl objednán na 8:00 v 8:35 jsem mu volal a on mi oznámil že na to úplně zapomněl a že může sednout do auta a zhruba za 30 až 45 minut může být u mne co se týče toho že by mi nabídnou kratší dobu programu určitě neučinil já mu oznámil že bohužel voucher budu muset uplatnit jelikož na to mám nárok protože zákazník může stornovat nebo přeobjednat termín 24 hodin před zahájením Jediné co jsem slyšel že celou situaci předá právníkovi Ihned jsem volal na Slevomat a tam mi sdělili že na uplatnění voucheru mám 100% nárok a to jsem učinil bohužel nemůžu čekat individuálně na každého zákazníka hodinu protože aut čistím několik denně a na 12.00 jsem měl objednaného dalšího zákazníka. Mrzí mě, že k takovéto situaci došlo, ale naštěstí se to stává velice ojediněle. S pozdravem Tomáš Havlík
