Na slevovém portálu Slevomat jsem postupně zakoupil několik voucherů do Vašeho podniku. U všech proběhla rezervace a masáž bez problémů, ale u těchto dvou jsem se pokoušel online rezervovat masáž v Thajském ráji marně:
1999–8224–10E-305 a 5750–2136–60E-903. U prvního z voucherů mi rezervační systém píše, že do konce platnosti voucheru jsou všechny termíny ve všech provozovnách Thajského ráje obsazeny.
U druhého voucheru mi rezervační systém napsal, že voucher s daným kódem neexistuje. Pokusil jsem se u voucheru č. 5750–2136–60E-903 požádat o výměnu Slevomat voucheru za dárkový poukaz Thajského ráje a doufal, že bude možné si termín masáže rezervovat na základě jejich kódu. Kód byl sice přijat (vyměněný poukaz Vám posílám v příloze), ale jinak vše však zůstalo stejné – rezervační systém mi napsal, že do konce platnosti voucheru jsou všechny termíny ve všech provozovnách Thajského ráje obsazeny. U voucheru 5750–2136–60E-903 však přesto došlo k jeho uplatnění. Jak je to možné?
Pokoušel jsem se mnohokrát telefonicky kontaktovat podporu Thajského ráje, ale jejich telefon +420 778 082 225 je stále nedostupný. Na e‑mail, který jsem podpoře Thajsého ráje poslal nikdo nereagoval.
Meli jsme s partnerem udelanou online rezervaci na parovou masaz s cokoladkou. Prisli jsme a rekli nam, ze musime byt oddeleni, ze kazdy bude mit masaz v jine mistnosti, tak jsem rekla ze chvilku pockame, ze chcem spolu (mel to byt zamilovany zazitek), na to mi rekli, ze az za hodinu a stejne nas nakonec nasilne premluvili, at nedelam problemy, ze se mi samotne nic nestane a sli nas tedy masirovat zvlast. Masaz byla nepohodlna, clovek lezel na zemi a musel mit hlavu vyklonenou na jednu stranu a na muj vkus moc , , tvrda" az bolestiva. Pri odchodu jsem si rekla o cokoladku, ktera byla uvedena v cene, na to mi pan na recepci rekl, ze to mel jen v den valentyna a ze jestli ji chci, ze ji mozna jeste najdu vyhozenou shnilou venku v kosi… jednalo se o pobocku na Vaclavskem namesti …
nedostali jsme jak srdce, tak ani drink. masáž trvala cca 45min a masérka vůbec nevnímala můj požadavek, aby se vyhla problémové partií, takže jsem nakonec odcházela s bolestí a zhoršení stavu
Prostředí podniku je zklidňující, uvolněné, personál slušný a ochotný. Při rezervaci žádné problémy.
Měli jsme 2 vouchery na párovou masáž zakouené již před vánočními svátky. S ohledem na koronavirus jsme je vybírali až teď. V obou případech chyběla čokoláda a ani nebyla nabídnuta, ani omluva, že třeba došla.
Prostředí sice na první dojem ne příliš příjemné, poněkud stísněné, jediné WC pro klienty i personál … nicméně kvalita služeb ve vztahu k ceně voucheru a místu až překvapivě dobrá, výborný rezervační systém (na rozdíl od obvyklého problematického domlouvání telefonem s mnohdy česky špatně hovořícím personálem v jiných obdobných podnicích).
