Komunikace vedení hotelu s personálem. Personál nevěděl, na co máme nárok a co je v ceně, která byla uhrazena. Při každé večeři nám byl nabízen klasický jidelní lístek s platbou konzumace, po upozornění, že máme nárok na tříchodové menu, obsluha si vzala můji vytištěnou nabídku a šla zjištovat, jak to máme se stravou. Vrchol byl poslední večeře, kdy opět obsluha šla zjištovat jak to s námi má řešit a po večeři chtěla podepsat naši utratu a zaplatit. Když jsme odmítli platit, opět odešla se někam na to ptát. Také na pěti hvězdičový hotel, který se honosí mezinárodní kuchyní to bylo velmi slabé. Pouze Italská jídla a malí výběr, třetí den jste si pomalu neměl co vybrat, takže jse si objednal jídlo, které jste už měl. Taktéž byla v nabídce láhev vína na uvítanou, tu jsme dostali poslední den až po našem upozornění.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Moc nás mrzí, že nebylo vše v pořádku a museli jste na místě řešit potíže s jídlem. Věříme, že příště bude vše na jedničku.
Kamila - CK Zanzo
Při příjezdu rychlý check-in, parkování v garáži a řekl bych naprůměrný pokoj ve 2. patře. Škoda, že nebylo hotové lobby. Wellnes v podobě fitka a sauny s bazénem. Za mě super výběr jídla na snídani. Oficialně je do 11, ovšem nechají vás sedět klidně do pul 12. Za mě super!
Není to ani chyba hotelu..ale bohužel nechápu, co je dnes za módu nosit do hotelové restaurace na snídaně a večeře teplákové soupravy apod.
Neříkám, že je nutně potřeba nosit společenské oděvy jako je sako, ale alespoň rifle a slušné tričko je základ.
