Otevřené vouchery: Rezervace provádějte co nejdříve po zakoupení voucheru na info@elspeedo.cz, nebo tel. +420 722 917 181. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
Důležité:Penzion nemá recepci.V den příjezdu kontaktujte v dopoledních hodinách ubytovatele - obratem vám bude zaslán SMS kód pro otevření schránky s čipem. Tento pak budete používat po celou dobu pobytu k otevírání dveří v hotelu. Při ztrátě čipu se účtuje poplatek 500 Kč.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.