Se šumivých vínem jsem objednala ještě dalších 6 vín jako dárek. Jedno mělo dost poškrábanou etiketu a nebyl čas na výměnu. Byla mi nabídnuta kompenzace v podobě slevy. Potom se mnou firma přestala komunikovat. Po týdnu jsem je opět kontaktovala, jak tuto věc vyřešíme. Paní se omluvila a ať zašlu číslo účtu. Peníze nedorazily. Je to pro mě zklamání, navíc jsem u této firmy neobjednávala poprvé. Ale asi naposledy.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Pouze pro informaci, do toho týdne, mezi dobou, kdy jste poukázala na škrábnutou etiketu u jednoho vína, a dobou, kdy jste obdržela peníze, se také dostaly svátky konce roku. Takže jednak jsme normální lidé, kteří si občas potřebují i odpočinout, a jednak jsme normální firma, kde je pro odeslání peněz potřeba nějaký firemní proces, zpracování dokumentace a odeslání peněz v rámci ostatních firemních aktivit. Tímto se tedy omlouváme, ale věřte, že to není tím, že bychom si Vás nevážili jako zákazníka.
S přáním všeho dobrého do celého roku, Iva Slaninová
