Neochota !!!K Vanocum jsem koupila voucher mému bratrovi , bohužel jeho paní si zlomila nohu a tak jsme měli jít do vířivky my s manželem. Je samozřejmě jedno, kdo půjde…jde pouze o využití voucheru. Bohužel den před tím mi začalo být špatne a tak jsem psala, jestli by byla možnost upravit termín , ale vyhověno mi nebylo. Psala jsem, že přinesu i papír od lékaře. Opravdu nedoporučuji! Ne vlastní vinou mi propadlo 1200 Kč. Určitě budu nedoporučovat i mimo Slevomat
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den milá paní. To že lžete, dokazuje email od Vás, který jste nám napsala v 19:00 večer před tím, než jste měla přijít:
Kopie emailu: Dobrý večer. Mám na Vás velkou prosbu. Zítra mám u Vás rezervaci : Pá 23. 7. 2021 16:30 – 19:00 a bohužel není mi vůbec dobře. Hned jak mi bude trochu líp, tak si dojdu na covid test , který bych mohla i doložit. I když nerada , tak Vás musím poprosit o zrušení rezervace a požádat, o vytvoření jiné. Dostali jsme to s manželem, jako dárek pod stromeček a moc by nás mrzelo, kdyby to propadlo. Děkuji za pochopení a omlouvám se za komplikace.
My jsme vám na to odpovídali následující: Dobrý den.
Včera mi volal váš partner a říkal, že jste si zlomila nohu. Trochu tedy paradox.
Ale co je podstatné a to jsem mu říkal i včera, že prodloužení platnosti woucheru není v naší moci, to si musíte domluvit na Slevomatu. My od nich po 31.7.2021 nemůžeme požadovat platbu za váš poukaz.
A dále jste neprovedli storno v daném termínu.
Vše je dnes už zprocesováno a v termínu vaší rezervace jsme odmítli několik dalších klientů.
Za toto se samozřejmě omlouváme, ale objednávali jste tento termín vy a váš partner nám sdělil, že jste si nohu zlomila ve středu, kdy byl ještě dostatek času na to, abyste rezervaci přesunuli nebo stornovali.
A na závěr jen dodáváme, že se budeme bránit i právní cestou, neboť úmyslné poškozování pověsti je trestným činem. A vy naprosto neseriózně pomlouváte nás. My jsme podle podmínek slevomatu ani nemohli přesunout termín rezervace, neboť je nastaveno 48 hodin předem storno. Nic z toho jste nesplnili, tak si laskavě udělejte pořádek ve vlastním svědomí.
Čekala jsem od toho víc hlavně prostředí a byla tam zima. příště už asi ne
Vyjádření podniku
Před 4 roky
A proč jste nám to milá paní Bajerová neřekla tady na místě? A píšete to až 3 měsíce po návštěvě? Po vás tam zůstala spoušť a nepořádek. Také bychom neradi, aby nás navštěvovali takový zákazníci, kteří ...... raději dále bez komentáře
