Rezervace termínu šílená, neslo to on-line, takže jen telefonicky, paní trvalo téměř měsíc nám dat nějaký konkrétní termín, dítě si převzala, ani fotku jsme neudělali. Na místě jsme doplaceli 400 za další půl hodinu, prý je to tak lepší.
Vyjádření podniku
Před 5 měsíci
Rezervace termínu je 3 týdny předem, což je uvedeno v akci na slevomatu. A to z důvodu velkého zájmu zákazníků o víkendy. Většinou jsou obsazené 3 víkendy předem., takže další volné místo je za měsíc. Telefonicky se domlouváme z důvodu spokojenosti zákazníků, Ptáme se zákazníků jaké mají zkušenosti s koňmi, pokud nejezdí, tak do jaké míry mají strach z koní - velkých zvížat. Jaká je jejich váha. A podle těchto předpokladů rezervujeme zákazníkovi koně na míru- pro jeho osobnost. Každý kůň, stejně tak joko všichni tvorové mají svou povahu a rozumí si s tvorem sobé podobným. Fotký v akci nenabízíme, ale každý má možnost si svou fotografii udělat. Co se týká doprovodu /obzvláště rodičů/, nabízíme účast na celé akci, rodiče bez problémů mohou s námi jít i na vyjížďku. Dále nabízíme komunikaci s koňmi, aby se zákazník s koněm lépe seznámil, a tak se zbavil obav z neznámého a uvolnil se. Zákazník i kůň se tak cítí lépe. Za 1hodini navíc účtujeme 400Kč , což se vždy domlouváme předem po tekefonu, při rezervování termínů. S přáním pěkného dne Marcela Lencová
Splnila jsem si svůj sen. Marcela, které koně patří i holky, co pomáhaly byly skvělé, nebylo to jen o projížďce, ale hlavně o tom koni porozumět. Pocity krásné.
Byli jsme úplní začátečníci a o koních nevěděli téměř nic, ale vše bylo tak, jak jsme si představovali. Dozvěděli jsme se hodně věcí, podíleli se na péči o koně před a po jízdě a měli jsme spoustu času i na samotnou jízdu. Skvělá domluva a přístup všech, kteří se o nás starali. Honza a Tereza
