Čas jen pro vás dva: romantický pobyt v Dobříši, apartmá s vířivkou, snídaně

Dobrý den.

Jsme rádi, že se Vám ubytování líbilo.

Všechny trysky jsou funkční, ale ve Vašem případě opravdu nefungovaly perličky zespod vířivé vany. Selhala technika a technik i přes naše úpěnlivé prosby bohužel nemohl okamžitě dorazit :( Objednanou máme ale i novou vanu, která je na cestě. Je nám líto, že se toto nepovedlo.

Pokud se nám ozvete, nabídneme Vám jako omluvu slevu na příští pobyt.

Krásný večer.

Dobrý den.

To zní příšerně. Asi pochybil lidský faktor při mém pobytu v zahraničí. Prosím zavolejte na číslo 778002903, vrátíme Vám peníze za pobyt.

AKTUALIZACE:

Zatím jste na mou zprávu nereagovala, čekám na to, zda zavoláte nebo napíšete sms.

Důkladně jsem prověřila situaci.

Při příjezdu jste si přála být ubytována v jiném, luxusnějším pokoji, než na který jste měla voucher. Kolegyňka Vám zdarma poskytla kávu, než jsme situaci prověřili. Bohužel Vám z naší telefonické recepce bylo vysvětleno, že pokoj, který žádáte a nemáte n něj zakoupený voucher, provedenou úbradu ani vytvořenou rezervaci, je obsazený, což dle slov kolegyňky ve Vás vyvolalo značnou nelibost.

Ovoce bylo dle účtenek nakoupeno čerstvé v den Vašeho příjezdu, v ledničce jsem nenašla ani po svém návratu žádné unavené ovoce. Mušky raději nebudu komentovat.

Oříšky dáváme všem hostům čerstvé, dodáváme je do gastro provozů a proto Vás ujišťuji, že nikdo nemá motivaci na Vás šetřit, protože je to pro nás zanedbatelné množství.

Apartmán je vybaven nádobím i příbory. Jsou v kuchyňských skříňkách a v šuplíku. Vy jste u nás byla tři dny. Každý den se Vás ale kolegyňka ptala, zda je vše v pořádku a zda Vám něco nechybí. Proč jste tři dny říkala, že je vše v pořádku, když dle Vašich slov nebylo a přála jste si ještě jiné nádobí? Vše bychom na místě okamžitě vyřešili, našim hostům vycházíme vstříc jak jen je to v našich silách.

Obvykle dáváme tři růže a květinovou výzdobu navíc. Je pravda, že dodavatel v den Vašeho příjezdu růže nepřivezl. Za jednu růži se omlouváme. Zda byla povadlá nevím a když už není pravdivý popis ohledně ovoce, nejsem si jistá, zda jsou Vaše slova přesná. Mrzí mne, že jsme nedostali možnost cokoliv s Vámi vyřešit na místě, například jednu růži místo tří.

Protože se jedná o snídani, kterou Vám kolegyňka veze přímo na pokoj, není v jejích silách, vzhledem k množství servírovaných pokrmů, podávat snídani do našich dvou wellness ubytování naráz. Wellness pokoje máme pouze dva a k dipozicici mají jednu osobu, která se o tyto dva pokoje stará. Kolegyňka Vás na to opomněla upozornit a měla údajně 7min zpoždění, za to se omlouváme.

Budova bývalé budovy hotelu vskutku zpředu uzavřena je. Kromě Vás zatím ale byli všichni rádi, že máte luxus vlastního vchodu a vlastního dvoru, kde Vaše auto parkuje na střeženém zastřešeném parkovišti přímo vedle Vašeho apartmá.

Přes to všechno nás velice mrzí, že pobyt u nás nenaplnil Vaše očekávání. Snažíme se, aby pobyt u nás byl jedním z Vašich nejkrásnějších zážitků. Pokud se nám ozvete, budeme se snažit s Vámi vše osobně probrat a pokud skutečně došlo k našemu pochybení, rádi Vám nabídneme kompenzaci.

Za kompliment ohledně snídaní děkujeme. Snažíme se, aby naši hosté měli co nejkrásnější start do nového dne.

Hezký den.