Potřeboval jsem přesunout termín v den, kdy jsme měli domluven termín. Výsledek: zrušeno bez náhrady…
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Nezlobte se, ale tohle opravdu nejde. Když je to nějaká velmi nečekaná událost, jsme schopni rezervaci přesunout, ale jinak máme v podmínkách jasně napsané, že změnu rezervace přijímáme nejméně 24 hodin předem. Mrzí nás, že i přesto, že jste u nás nebyl hodnotíte jednou hvězdičkou.
sauna byla málo předehřátá, a třeba mi tam chyběli pantofle do wellnesu. (aspoň takové ty jednorázové co bývají v hotel). Ale jinak moc příjemné určitě doporučuji si zabrat dvě hodiny. Hodina je málo. :-)
Pěkné prostředí, prijemný personál, absolutní soukromí, veškeré vybavení k dispozici.
Při příchodu sauna nebyla moc vyhřátá, chtělo to asi zapnout o něco dříve před příchodem a dojem nám hlavne kazil zápach vody ve vířivce určitě by zasloužila vyměnit nebo lépe chemicky ošetřit.
Hrozné prostředí, sauna infra a malá. Bazén studený a po minutě vypínál
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Děkujeme za hodnocení, moc nás tato situace mrzí, avšak o technických potížích během Vaší relaxace jste informovali recepční, která Vám ihned nabídla jiný-náhradní termín, čehož jste využít nechtěli. I já jsem dnes volala s nabídkou nového termínu, který jste nechtěli.
Je nám to moc líto, ale pokud se vířivka nečekaně rozbije, není nic co bychom v tu chvíli mohli udělat, než zavolat servis a nabídnout náhradní termín. Sauna byla infra, jelikož při objednávání máte na výběr a žádná specifikace z Vaší strany neproběhla, proto Vám byla nabídnuta šetrnější infra sauna.
