Původní nabídka už vypršela, ale nevadí. Tahle je totiž skoro stejná.

V páru či s rodinou do 5* hotelu v Brně: jídlo, vstup do sauny, orientální masáž

Populární
Nabídka, která má velmi vysoké hodnocení našich zákazníků a má dostatečný počet recenzí.
4,7 / 5
Barcelo Brno Palace Brno (mapa) 21 prodejů

Hodnocení podniku Barcelo Brno Palace

4,7 80×
Pouze ověřená hodnocení 
Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Pouze ověřená hodnocení 
Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Podrobné hodnocení
Prostředí 4,7
94.238%
Personál 4,6
92.542%
Jídlo 4,9
97.628%
Volnočasové služby 4,6
91.034%
Lokalita 4,9
97.288%
Průběh rezervace 5,0
100%

Filtry
Recenze zákazníků

Vstřícná recepční, skvělý personál , výborné jídlo a pěkný pokoj.
Děkuji
Michaela

Hodnoceno: 1. července 2023 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Nádherný hotel na skvělém místě v centru Brna. Paráda!

Hodnoceno: 26. května 2023 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Blizkost centra, historicka budova.

Rozbity wellness, zaprasena izba, v zime nefungujuce kurenie na izbe.

Hodnoceno: 14. března 2023
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Jídlo v restauraci nás zklamalo.

Hodnoceno: 31. ledna 2023 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Mám ráda tento hotel a navštěvuji ho pravidelně.
Pěkné prostředí a výborně jídlo.
A hlavne bezkonkurenčně vstřícná recepční.

Tentokrát jsem nebyla moc spokojená s pokojem.
I když ta úžasná paní z recepce se snažila všechno okamžitě urovnat.

Hodnoceno: 10. prosince 2022
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Bezproblémový příjezd i průběh pobytu

Starší wellness, malý prostor fitness

Hodnoceno: 23. listopadu 2022 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Výborné snídaně, prostorný pokoj, čisto.

U poměrně prostorné sauny jsou k odpočinku pouze 2 lehátka, zbytek lidí stál nebo se povaloval na strojích v posilovně.

Hodnoceno: 1. listopadu 2022 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

vše super

Hodnoceno: 17. října 2022 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Luxusní ubytování, výborné jídlo, skvělý servis.
Děkuji M

Hodnoceno: 21. července 2022 – Jednotlivec
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Rádi se tady vracíme

Hodnoceno: 25. června 2022 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Ochotný personál, čistota, služby…

Hodnoceno: 24. května 2022 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

krásné prostředí hotelu
snídaně

na pokoji je slyšet vše z chodby
na pokoji chybí možnost posezení pro dva
bez welcome drink, který je součástí voucheru

Hodnoceno: 27. dubna 2022 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Krásné uvítání, výborné jídlo.

Osvětlení v pokoji.

Hodnoceno: 27. ledna 2022
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Ideální lokalita, vysoká úroveň čistoty a kvality pokoje.

Hodnoceno: 10. prosince 2021 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Naprosto úžasný hotel, nádherné prostředí, vynikající služby.

Hodnoceno: 18. listopadu 2021 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Hezké átrium. Výborná snídaně. Personál se velmi snažil. Umístění v centru.

Hotel obecně stěží splňuje 5* hotelové ohodnocení. Jedná se spíše o lepší 4*, zejména ve srovnání s Prahou. Pár detailů kazí celkový dojem a když se nakupí, nemá host příliš pozitivní dojem ze svého pobytu. Velmi neuspokojivé fitko. Zrušte jeden ze salónků a zvětšete fitness centrum. Šílená cena za parkování. Za svoje peníze nedostanete odpovídající službu.

Hodnoceno: 2. listopadu 2021 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Většina vybavení pokoje (posezení, vana, interiér – dekor, prostorný pokoj), postel + lůžkoviny (prostorná, několik druhů polštářů, obrovská společná peřina), budova (působivé atrium), snídaně (velmi bohatý výběr), v nabídce je polštářové menu – příjemný bonus. Opravdu dobře jsme se vyspali.

Celková úroveň zdaleka neodpovídá pětihvězdičkovému hotelu – nerozumíme, jak je možné, že se hotel tímto označením honosí. Především služby byly tristní, personál nevšímavý, dokonce zanedbaný. Vždy jsme došli k závěru, že si máme vše vyřešit sami a personál hosté příliš nezajímají, což je u takového hotelu zklamání. Od začátku:
Recepční byla velice neupravená, s olámanými nehty, neupravenými vlasy, nebylo jí téměř rozumět. Do recepce neustále vbíhal muž v oranžovém svetru, nikdo se neujal zavazadel, koberce u recepce byly špinavé, celé to nedělalo valný dojem. Welcome drink nám nikdo nenabídl. Nikdo se ani jednou nezeptal na očkování/test na covid. I přes to, že byl pobyt už uhrazený, nám recepční vysvětlila, že jejich hotel dělá tzv. „předautorizaci“, tedy zablokování částky 100 eur na kartě (sama v té chvíli působila rozpačitě – vše bylo uhrazené, parkování jsme nepotřebovali, nebylo proč to řešit). OK, dobrá, přistoupili jsme na to (peníze ovšem doteď nemáme odblokované a závěr po komunikaci s hotelem je, že si to máme vyřešit s bankou!). Na vše jsme se museli velice konkrétně doptat, jinak bychom se nic nedozvěděli (snídaně, sauna, wifi…). Mimochodem, nikde nenajdete papírové „návody“, vše jen v aplikaci. Na saunu je dobré si udělat rezervaci, bylo by vhodné to zmínit. Po příchodu k pokoji jsme zjistili, že několik pokojů není uklizených, včetně námi přiděleného (přijeli jsme hodinu po začátku check-in). Všude vozíky, otevřeno, rozpracováno. Uklízečka na dotaz nechápala, „proč nás tam recepce poslala“, k našemu pokoji se ještě ani nedostala. Po návratu na recepci o problému nikdo nevěděl (přestože uklízečka někam volala) a měli v úmyslu nechat nás čekat v atriu, na což jsme nepřistoupili. Z recenzí na jiných webech vidíme, že to není ojedinělý případ, spíš naopak. Recepční nám tedy po několika minutách našla jiný pokoj a po vyžádání (!) nabídla welcome drink a dodání polštářového menu.
Druhý pokus proběhl v pořádku, pokoj vypadal téměř stejně jako na fotce, byl příjemný – ovšem postupně jsme zjistili např. že světla se nedají ovládat jednotlivě, takže o atmosféře nemůže být řeč, v koupelně to samé a navíc pouze bodové osvětlení (velice nepříjemné u koupele i při aplikaci make-upu), skleněná zástěna u vany nedovírala, na židli se páralo čalounění, u velmi opraného hrubého županu byla utrhaná poutka a chyběl ceník minibaru. Především je ale neuvěřitelně slyšet hluk z chodby, resp. jakýkoliv pohyb, zvuk, rozhovor, jako by pokoj neměl dveře (přitom okna do ulice těsnila skvěle).
Sauna byla nakonec poměrně příjemná, opět ALE: přestože je třeba ji rezervovat, přístup je přes všem otevřené „fitness“ = malý sklepní prostor s několika stroji bez možnosti větrání, jehož prosklené dveře vedou rovnou do odpočívárny u sauny, tzn. soukromí není zaručené žádné, pokud někdo přijde. Po našem příchodu se v sauně nacházely použité kelímky a ručníky + prostěradla, nikdo tam zjevně nebyl uklidit. Mohla by hrát tichá hudba. Hodiny na zdi nefungovaly a manžela iritovaly zdi plné prázdných hmoždinek a děr. Celkově poměrně zanedbané.
Snídaně proběhla v pořádku, patří k tomu nejlepšímu, co se dá z pobytu jmenovat. Ovšem až poté, co nás personál opakovaně zkontroloval, že máme na snídani nárok.
Check-out proběhl opět v chaosu, protože se ukázalo, že recepce vlastně nevěděla, jaký pokoj jsme nakonec měli. Odmítali připustit, že byla hrazena předautorizace, a byli jsme nuceni hledat účtenku. Neměli tam prý o tom záznam (!). To nás ovšem nemusí zajímat…peníze jsou zablokované už několik dní, přestože přislíbili, že to na místě vyřešili. Nikdo se nezeptal, zda jsme si pobyt užili, jak se nám líbilo atp. Komunikace na úrovni velice základní zdvořilosti.
Celkově úroveň zdaleka neodpovídá, luxusní hotel a především jeho služby a personál vypadá jinak – stará se o své hosty. S cestováním máme poměrně bohaté zkušenosti a nyní až trochu litujeme, že jsme za tento voucher utratili peníze, velká radost z toho nebyla. Chystám se obdobnou zprávu zaslat managementu hotelu.

 Vyjádření podniku
Před 2 roky
Hodnoceno: 29. září 2021
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Hotel požaduje při check-in kauci ve výši 2500 Kč. Není to zanedbatelná částka. Pobyt i polopenze byly předem v plné výši uhrazeny, auto k úhradě za parkování nebylo, nebyl důvod kauci platit z důvodu opuštění hotelu bez nějakého zaplacení. Bylo by minimálně vhodné, aby Slevomat na toto upozornil příp. zájemce o pobyt v tomto hotelu.

Hodnoceno: 6. září 2021 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním hotelu v Brně s jídlem a saunou

Lokalita, personál, stravování

Hodnoceno: 17. srpna 2021 – Velká rodina
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou

Neuvedený ceny v baru na pokoji .

Hodnoceno: 10. srpna 2021 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pobyt v luxusním 5* hotelu v Brně s jídlem a saunou
Nahoru