kvůli našemu starému psímu kámošovi, jsme na rychlo museli měnit pokoj v horním patře a bylo nám vyhověno, super bylo vše, parkování, snídaně, večeře, oběd, recepce, nabídka akcí v rámci voucheru. I když jsme zažili první sníh, déšť prodloužený víkend jsme si užili procházkou po okolí.
vše bylo v pořádku, vše se nám líbilo, určitě se zase vrátíme
Vyšlo počasí, prochodili jsme okolí vč. Mariánských Lázní.
Placené parkování za každý den pobytu 100 Kč. Jinde je automaticky pro hotelové hosty zdarma. Poněkud nepříjemná recepční. V předchozích recenzích bylo již zmiňováno, měli pravdu.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení, které však vůbec nepatří nám !
Mariánské Lázně jsou od Špindlerova Mlýna opravdu hodně daleko, a fotografie kterou jste přidala k hodnocení není naše.
Parkoviště jsme nikdy placené neměli.
Došlo tedy k nějaké záměně, a omylem jste uvedla hodnocení směrované někomu jinému.
Určitě by bylo fajn, kdyby jste hodnocení předala tomu, komu náleží, a nám ho smazala.
S pozdravem ze Špindlerova Mlýna
Lucie Kučerová
Ochota jakékoliv kompromisu ohledně ubytování, termínu, popř. kompenzací, ze strany provozovatele, nad rámec osnov – nulová.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Jsme rádi, že jste byl spokojený s naším personálem a lokalitou, protože obojí je opravdu skvělé, a vždy je to týmová práce. To znamená, že pokud by nebyli spokojeni oni, jistě by jste to na službách a ochotě poznali.
Takže jsme rádi, že jste byli spokojeni.
A dále bych se ráda vyjádřila k ochotě. Toto se zcela určitě týká voucheru z podzimní kampaně, kdy samozřejmě jste nemohli pobyt využít, a to z důvodu uzavření hotelů Vládou ČR. Bohužel ty vouchery byly již několikrát s ohledem na covidovou situaci přesunuty a není možné neustále platnosti prodlužovat, a i tak všechny vouchery měly dlouhé platnosti. A pokud jste neměli čas využít pobyt od otevření do 30.6. jsou vouchery platné ještě na podzim od 1.10. do 30.11.2021.
Ovšem bylo také třeba je uplatnit v době jejich platnosti a po uvolnění ubytovacích služeb opět začaly platit storno podmínky uvedené u akce.
Ke všem přistupujeme jednotlivě a vždy se snažíme najít co možná nejvhodnější řešení, ovšem nastavená pravidla je třeba respektovat a chtít se domluvit.
Přeji Vám pěkný zbytek léta a jsem s pozdravem za celý náš tým hotelu STOH***
Lucie Kučerová
příjemné prostředí, dobré jídlo a obrovské porce, příjemný personál (především pan číšník), všude krásný klid, všude čisto. Určitě se ještě vrátíme. Mohu jen doporučit.
