Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Dotazy: Vše vám ochotně zodpoví na e‑mailu info@resort-johanka.cz nebo na telefonu +420 731 521 839.
Upozornění: Wellness (kromě vířivky) je bezplavková zóna. Do wellness není povolen vstup osobám mladším 10 let. Děti ve věku 10–14,9 let smí do wellness pouze v čase 12:00 až 14:00 hodin.
Masáže nad rámec pobytového balíčku je možné čerpat s ohledem na volnou kapacitu. Pro rezervaci masáží kontaktujte recepci Resortu Johanka.
Rezervaci můžete 30 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 30 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.