Bohužel nemohu hodnotit kvalitu zboží, neboť dosud nebylo dodáno. Rozhodně nedoporučuji jako přepravní službu DPD kurýr, přes jinou by třeba problémy nebyly.
Nevím, zda vinou dodavatele nebo služby DPD kurýr byla uvedena chybná adresa. Kurýr byl po telefonu velmi neochotný, a byť byl pár minut jízdy od nás, odmítl přijet. Když jsem ho upozornila, že si budu stěžovat, napsal mi sms, ať si objednám jinou společnost, že on mi nic nepoveze. A skutečně, v DPD asi rozhodují kurýři, byť mi operátorky naslibovaly hory doly, v daný termín druhý den opět nepřijel. Řešila jsem to i s dodavatelem Lagoon Foto, paní mi řekla, že to není jejich zaměstnanec, že ji to nezajímá, a že jsem měla zvolit jiného přepravce. Takže za mě opravdu obrovská nespokojenost, kdybych mohla dát 0 hvězdiček, udělám to a nedám ani tu jednu.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, je mi líto, ale skutečně nemůžeme ovlivnit kvalitu doručování a komunikaci s dopravcem, s dopravní společností DPD máme výborné zkušenosti. Paní si uvedla číslo evidenční, proto ji zřejmě kurýr na adrese nenašel, adresa byla námi uvedena správně. Paní si stěžovala i u nás, byla v telefonu vulgární. Beranová
Neprijemna komunikace, predrazena služba dodani do zásilkovny.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, zákaznice zvolila dodání plátna do naší prodejny, bohužel z nařízení vlády jsou prodejny uzavřeny, tato skutečnost nás mrzí, ale zákon neporušíme. Nabídli jsme zákaznici doručení kurýrem DPD za 139 Kč nebo do Zásilkovny za 109 Kč, paní trvala na Uložence, se kterou však nemáme smlouvu. Cena dopravy je dána dopravcem, u pláten rozměru 40x60 a výše je cena 109 Kč, u menšího zboží 59 -79 Kč. Věřím, že pracovník se zákaznicí komunikoval korektně a snažil se jí vysvětlit situaci a nabídnout možnosti dopravy. Beranová
