Romantika na zámku: neomezený vstup do wellness, polopenze, koncerty

Milý Jiří,

děkujeme Vám za Vaši recenzi a vysoké hodnocení Vašeho nedávného pobytu v hotelu Zamek na Skale. Těší nás, že jste měl pocit, že naše místo má jedinečnou duši, protože se snažíme zachovat historické kouzlo a osobitou atmosféru našeho zámeckého hotelu.

Bereme na vědomí vaši zpětnou vazbu týkající se wellness zařízení. Omlouváme se, pokud prezentace na fotografiích vzbudila očekávání, která nebyla během Vaší návštěvy naplněna. Je důležité si uvědomit, že některá zařízení mohla být dočasně uzavřena z důvodu údržby nebo bezpečnostních opatření. Snažíme se zajistit spokojenost našich hostů a při revizi naší nabídky wellness zařízení zohledníme vaši zpětnou vazbu.

Velmi si vážíme vašeho pochopení a doufáme, že budeme mít to potěšení přivítat vás v budoucnu znovu.

S pozdravem,
Zamek na Skale

Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v angličtině)

Dear Jiří,

Thank you for your review and high rating of your recent stay at Hotel Zamek na Skale. We are delighted to hear that you felt our place has a unique soul, as we strive to maintain the historic charm and distinct ambiance of our castle hotel.

We acknowledge your feedback regarding the wellness facilities. We apologize if the presentation in the photos created an expectation that was not met during your visit. It's important to note that some facilities may have been temporarily closed due to maintenance or safety precautions. We are committed to ensuring the satisfaction of our guests and will take your feedback into consideration when reviewing our wellness offerings.

We greatly appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

Best Regards,