Pobyt v golfovém resortu v Karlových Varech: polopenze, neomezený wellness i masáž

Vynikající umístění areálu, klid, upravené okolí, vstřícný personál, jak na recepci, tak v restauraci. Wellness bazén byl pro nás ideální.

Škoda, že areál není vybaven výtahem. Pro starší lidi s pohybovými problémy je pohyb na točitých schodech do patra, a to se zavazadly, problematický a bolestivý.

Velmi vstřícný a vnímavý personál. Tiché a klidné umístění hotelu.

Malé pokoje – k nabídce byly nafoceny superior pokoje, přestože voucher obsahoval nabídku economy pokoje. Škoda, že na toto nebylo upozorněno – třeba i možností si připlatit. Ve wellness mi chyběl ochlazovací bazének – káď umístěná v relax místnosti na terase všem na očích nebyla úplně to pravé.

- čistota
– wellness, vždy dostatek ručníků a prostěradel
– dobré jídlo, ochotný personál
– okolí

- nefungují české programy v televizi
– lidé, kteří chodí do finské sauny v plavkách (přestože na dveřích jsou piktogramy), ale to hotel asi neuhlídá

Krásné prostředí, čistý pokoj, obsluha velice příjemná jak na recepci tak v restauraci, příjemnější obsluhu jsem snad ještě nezažila. Bazén krásný, s výhledem na přírodu, masáže skvělé.

Jídlo výborné ale hrozně malý výběr, byli jsme tam 3 dny a už druhý den jsme nevěděli co si dat, byt tam o den déle tak opravdu nevím co bych si dala. Za mě jediný minus jídelníček

Hezké prostředí, příjemný personál, kvalitní thajské masáže, hezké pokoje s dobrým vybavením.

Golf resort pořádá časté turnaje a účastníci využívají stejného zázemí a jídla spolu s hosty hotelu. Často pak chybí jídlo, nádobí a hosté hotelu nedostanou dostatečný servis. Výběr možností u snídaně je v rámci bufetu omezený a bufetu večeře značně pokulhávala příloha.

Personál, klid, masáže.

Večeře a hlavně snídaně bývaly lepší, větší výběr. Teď toho nebylo moc a často něco došlo a trvalo, než se doplnilo. Bazén studený a sauny vypnuli asi už v 21, i když jsou otevřené až do 22, takže třeba v 21:30 jsme toho při 55 stupních moc nevypotili.

ubytování, služby, wellness

jídlo hrůza, v okolí hotelu nic není, k tomu zrovna výluka vlaku do K.Varů

Byli jsme tu opakovaně, tzn. byli jsme spokojeni. Prostředí, wellnes jedno z nejlepších, které jsme navštívili. Personál pozorný a ochotný.

Celkový dojem nebyl pokažen poskytovatelem ubytování, wellnes a stravy jako komunikací a způsobem řešení problému s potvrzeným termínem rezervace na straně zprostředkovatele. Termín nemohl být využit z důvodu pandemie a uzavření hotelu. Ačkoli hotel – resort byl vstřícný k jednání a byl ochoten odsunout možnost čerpat službu ve vhodnějších termínech, vše uvízlo na „tvrdošíjném postoji“ zástupců Slevomatu. Z objektivních (pracovních) důvodů jsme měli velké problémy využít voucher do skončení data jeho platnosti. Slevomat odmítl prodloužit jeho platnost nebo jej využít v budoucnu pro jinou rezervaci (svolil k max. využití 20% již realizované platby). Pokud jsme tedy nechtěli promarnit celkem slušnou zaplacenou částku, bylo nutné v mírném stresu a s komplikacemi voucher uplatnit. Takto si vstřícnost ke klientovi nepředstavuji.