Původní nabídka už vypršela, ale nevadí. Tahle je totiž skoro stejná.
Otevřený voucher na masáže, zábaly i další wellness procedury
Hodnocení podniku O'Well - studio lázeňských a wellness procedur
Procedury proběhly podle popisu.
Prostředí je hodně domácké a ne zcela přívětivé. Personál ne zcela příjemný. Káva a sekt až na vyžádání.
Pane Martine, děkujeme za příspěvek. Interiér byl navržen před čtyřmi lety s ohledem k pravidlům a zásadám relaxace, masáží a lázeňských procedur. Zákazníci se u nás většinou cítí příjemně a za to jsme rádi. Fotogalerie na webu je dostupná všem a na Slevomatu lze mimo fotografií shlédnout i krátké video, proto je reálné si naše prostory pořádně prohlédnout ještě před zakoupením poukazu. Jsme ale rádi, že procedury byly v z vašeho pohledu v pořádku. Při příchodu bez výjimky každého informujeme mimo jiné i o tom, že o kávu a čaj lze požádat mezi procedurami i opakovaně, filtrovaná voda je k dispozici v každé z pěti místností a sekt si lze dát až po ukončení procedur. Alkohol se z více důvodů během procedur nepodává. Pokud jste o kávu požádal během procedur nebo stejně jako o sekt až po procedurách, mělo by být i v tomto bodě vše v pořádku. V každém případě jsme rádi, že jste u nás strávil skoro pět hodin svého života a doufáme, že jste si odpočinul a načerpal síly, tak bychom si to přáli. Přeji vám krásné jaro, Ivana Suchanková
Prostředí krásné procedury nádhera
Dobrý den, paní Marcelo, děkujeme za kladné hodnocení, jsme rádi, že jste u nás byla spokojená, rěšíme se zase někdy na viděnou, vše nejlepší v novém roce! Ivana Suchanková - O´Well
Některé služby nebyly – dle údajů na voucheru čerpány ani nabídnuty.
Dobrý den, paní Martino,
to nás velmi mrzí, prosím, zda byste se nám ozvala do mailu, pokud některé procedury neproběhly, rádi vám je samozřejmě poskytneme v domluveném termínu . Děkujeme za brzkou odezvu.
Úžasný relax, super a netradiční procedury…
Dobrý den, děkujeme za hodnocení, vaše spokojenost je pro nás důležitá a přínosná. Stále doplňujeme další procedury ať již manuální či přístrojové, rádi vás zase někdy uvidíme, mějte se krásně. Ivana Suchanková a tým O´Well!
Velmi příjemné prostředí, vstřícný personál odborně na výši 😊
Paní Jiřino, jsme rádi
a děkujeme, že jste se o své dojmy podělila. Budeme se těšit v budoucnu na viděnou, zatím přeji krásné léto- Ivana Suchnaková a tým
Bylo koupeno jako dárek pro maminku. Rozdělila si to na dvě návštěvy a byla nadšená.
Velice příjemný personál, vše jí vysvětlili, vyzkoušela přístroje, na který prý nikdy nebyla. Některé procedury jí nadchnuly tak, že se tam prý na ně znova vrátí.
Dobrý den, paní Kateřino, to, že maminka byla spokojená, je naší velkou odměnou, která těší nejvíce. Budeme se těšit na viděnou a přejeme krásné jaro i léto!
krásný zážitek, děkujeme :-)
Dobrý den, rovněž děkujeme a především jsme rádi, že se vám vše líbilo, přejeme krásné jaro a rádi vás v našem studiu přivítáme znovu.
Neuklizeno, starší přístroje, špatná komunikace ze strany personálu během procedur. Nemohu doporučit.
Celkově jsme jinak byli spokojeni, jen nesmíte připlácet nic navíc a zpozdit se.
Jediné co se mi nelíbilo , že jsme platily za masáže 2× min navíc masáž, která nebyla provedena. Volala jsem, že přojdeme později asi o 15 min jsme přišly později tak jsem doufala , že si třeba řeknou teochu menší částku za neprovedenou proceduru.
Dobrý den,
při zpoždění 24 min (nikoli 15 min) j nelze provést první proceduru v pořadí v délce 30 min,. která je v ceně voucheru. NIc jste nepřipláceli, pouze zapůjčení županů, tato služba je volitelná, župánky si lze vzít vlastní nebo si je u nás zapůjčit za poplatek 50 Kč. Fotografie, uvedená u tohoto příspěvku není pořízena u nás, patrně v nějaké restauraci. Přesto děkujeme za vaše kladné vyjádření a doporučení. Ivana Suchanková
Výborný relax v krásném prostředí v klidu a tichu, přesto v centru města, milá obsluha, skvělý sekt z Moravy, tenhle balíček doporučujeme a určitě se sem zase vrátíme!
Dobrý den, Alexi,
jsme rádi, že se vám u nás líbilo, budeme se těšit znovu na viděnou, třeba i na dalších námi na Slevomatu nabízených procedurách, přejeme vám krásné jaro. Ivana Suchanková a tým O´WELL
Služba neodpovídala zakoupenému voucheru- neposkytli všechny zakoupené procedury, masáž velmi odfláknutá, hygiena špatná – použitý župan atd, v rámci voucheru byla sauna a tu také neposkytli vůbec. Celkově nejhorší voucher co jsem u vás zakoupila. Bohužel.
Dobrý den, saunu tento balíček vůbec neobsahuje. Jsou-li u zákazníka patrné či jsou zákazníkem na náš přímý dotaz zmíněné kontraindikace, některé procedury mnohdy poskytnout nelze. Snažíme se pak najít vhodnou alternativu, jako i v tomto případě. Přístrojové procedury nelze provést od 120 kg výše, dle předem uvedených informací. Župany jsou vždy čisté, voňavé a vyprané, přesto bychom samozřejmě na požádání vydali jiný župan. Masáž jsem osobně provedla já a "neflákala" jsem se. Na závěr při odchodu jsme dostaly velkou čokoládu. Nerozumím,, ale i tak je pro nás vaše hodnocení přínosné a poučné.
Vybraná služba
Příjemný a pečlivý personál
X
Milý personál.
Nebylo poskytnuto vše z vocheru. Chyběla vibrační podložka a ještě další dvě věci. Často personál chodil do místnosti pro nějaké vybavení během procedur.
Děkujeme vám za recenzi. Doplňková procedura ( 10 -15 min) se vyloučí, dejde-li k delšímu prodlení, než se kterým se počítá mezi procedurami, například káva navíc. delíší přestávky na relax, telefonáty atd než s čím je počítáno. Trvají-li vaše procedury ař. 275 min, počítáme s dalšími15 minutami v době procedur a po 275 min dáváme navíck dispozici ještě 15 - 20 min na sklenku sektu případně kávu . Vyžádá-li si zákaznice ale kávu ještě během procedur, nebo potřebuje delší čas mezi procedurami pak by zdržení narušilo harmonogram procedur ostatních zákazníků a jejich rozmístění v sálech. V takovém případě je třeba eliminovat nejkratší proceduru. Nabízíme rozdělení balíčkur na 2 - 3
příchody, pak je vždy času dost.. Pokud zákazník nemá o tuto možnost zájem, dává na srozuměnou, že celkový čas + námi přidaných 15 min zvládne dodržet. Umožňujeme rovněž našim zákazníkům si rozdělit dlouhou proceduru předem nahlášenou přestávkou na oběd nebo na procházku. Nestane-li se tak, pak zákazník počítá s danými pravidly, Děkujeme za pochopení, s pozdravem O´WELL
Jednání bylo od začátku problematické, změna termínu naší návštěvy byla neochotně provedena. Samotný průběh návštěvy byl velmi slabý, dokonce došla teplá voda a bylo nám doporučeno, ať si sprchu dáme pak doma. Strašný.
Dobrý den, voucher byl při vaší rezervaci ověřen jako již uplatněný, neplatný. Bylo nutné zjistit, nejde-li o duplicitní objednávku. Vše jsme dopátrali, první majitel voucheru nepřišel, šlo o tzv. pozdní storno, a voucher proto poprávu uplatněn. Běžně takový voucher propadá, ale dali jsme tomuto zákazníkui možnost opakované rezervace zdarma, on ale voucher přenechal vám. Tyto informace jsme neměli, ani jee od vás přií objednávce nedostali, bylo nutné vše ověřit, takový postup se neobejde bez dotazů. Objednali jsme vás hned v dalším mailu, Z vaší strany následovalo storno a nová rezervace bylaznovu potvrzena, nad rámec Obchodních podmínek jako 4.termín. Voda ve vířivce měla správnou teplotu, saunu i vířivku jsme vám ponechalijednou tak dlouho než bylo na voucheru, jako omluvu za vlažnou sprchu v ochlazovacím boxu. Došlo k výpadku sítě před vaším příchodem a ve sprše se boiler nestačil plně dohřát. Vzniklou situaci jsme vám vysvětlili, ale nesetkali se u vás s pochopením. Přijměte tedy opakovaně omluvu za tuto vlažnou sprchu. Další možné řešení bylo wellness i s masážemi odložit a na poslední chvíli všezrušit a měnit temrín v okamžiku, kdy jste jž pravděpodobně byli na cestě. S pozdravem O´WELL
Přístup personálu, prostředí
Není co vytknout
Dobrý den, vaše spokojenost je to, co nás motivuje a naplňuje. Máme radost, že jste byli spokojeni. budeme se těšit někdy v budoucnu na viděnou. Přejeme krásné pozdní léto, Ivana Suchanková a tým O´WELL
Děkujeme za opravdu úžasný relax. Hlavně personálu studia, který byl příjemný, velice ochotný a vždy nám důkladně vysvětlil detaily procedur. Krásné a čisté prostředí. Určitě se vrátíme!
Dobrý den ,
děkujeme za vaše milé hodnocení, je kterého máme velkou radost. Vaše spokojenost a uznání je pro nás to nejlepší poděkování a hybná síla . Budeme se těšit na příští setkání, přejeme vám oběma krásný zbytek léta a vlídný podzim. Zdraví vás srdečně tým O´WELL a Ivana Suchanková
Hlučná vířivka a více komunikace ze strany personálu
Dobrý den,
pravdou je, že vířivka má dva motory a nepracuje bezhlučně, jinak to být nemůže. Nemusí být v chodu po celou dobu. Jste-li v sauně, ve sprše nebo odpočíváte, může být v privátním wellness naprosté ticho nebo si lze pustit hudbu na ovladači vany nebo v sauně.
Obsluha hostům po příchodu k nám vysvětlí vše potřebné k privátnímu wellnes a k dalším procedurám.
Po úvodních informacích ještě popřeje příjemný zážitek a odchází do recepce, kde je dále k dispozici. Následuje-li masáž, nebo procedura, položíme hostům ještě pár nezbytných dotazů ke zdraví, k aktuální kondici a kontraindikacím, ale samotná masáž probíhá v klidu tak potřebném k uvolnění zákazníka a k práci maséra, při tlumeném světle a tiché hudbě. Po procedurách se ptáme , zda vše bylo v pořádku. Další komunikace je možná a vítaná. ale záleží výhradně na samotném zákazníkovi, přeje-li si konverzovat nebo vyžaduje i po masáži naprostý klid. Masérům není souzeno být moderátory. Pokud jste pociťovali nedostatek komunikace z naší strany, mrzí nás to a chci vás v každém případě ujistit, že to nebylo míněné nijak osobně.
Děkujeme vám v každém případě za jinak velmi vysoké hodnocení a věříme, že jste si pobyt u nás i tak užili . Přejeme vám krásný zbytek léta. S pozdravem Ivana Suchanková a tým
Soukromí, počet ručníku a extra péče při masážích. Bylo to super.
Dobrý den ze studia O´WELL,
děkujeme za vaše milé hodnocení, jsme moc rádi, že vám naše služby přinesly radost a spokojenost. Přejeme vám krásné léto a někdy zase na viděnou.
Děkuji za vynikající masáž a celkové přizpůsobení balíčku mým potřebám a přáním.
Moc dobrá káva po procedurách.
Dobrý den, i my děkujeme za pochvalu, především je ale fajn, že jste si u nás odpočinula a absolvovala procedury v pohodě a k vaší spokojenosti, budeme rádi, pokud se zase znovu uvidíme a rádi bychom vám touto cestou popřáli krásné léto! Ivana Suchanková a tým O´WELL
Mohu doporučit, zmákla jsem všechny procedury v jeden den a byl to fakt relax :).
