Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Otevřené vouchery: Termín si zamluvte co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu rancpodskalou@seznam.cz nebo na telefonním čísle.: 723 309 109.
check in a check out: check-in je od 14 hodin a check out do 10 hodin. Po kontaktování ranče pro rezervaci Vám bude obratem zaslána online prohlídka areálu s potřebnými informacemi, po které poté budete moci provést samostatný check in.
V případě pobytu dvou dospělých a staršího dítěte je na zvážení, jak pro vás bude pohodlné spaní na dvoulůžku o rozměrech 180 x 200 cm – přistýlka v karavanu není možná.
Chatka:
Děti se započítávají do plně obsazenosti chatky. Maximální počet osob v chatce jsou 4.
Rezervaci můžete 20 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě zrušení rezervace méně než 20 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.