Dovolená v hotelu Clarion ve Špindlerově Mlýně: wellness, skvělé jídlo a moře výletů

příjemná poloha hotelu, pěkně zrekonstruované pokoje. Bohatá snídaně. Večeře a la card-malý výběr a jídlo předražené

Matrace šíře 80 cm, Pokud spíte na oddělených postelích, bojíte se, že v noci
spadnete z postele. V noci na hotel.chodbách se svítí tzv.na plné pecky. Stálo by za zamyšlení svítit např.ob dvě zářivky.

Snídaně formou bufetu výborné
Personál a řadoví zaměstnanci (recepční, uklízečky, barmani) perfektní
Zázemí pro děti

Příšerný management a s tím související prakticky všechny nedostatky:
-Bohužel nemohu napsat špinavá, ale doslova zprasená okna (výhled z welness přes prach, bravu, špínu, 2 roky nesundané pavučiny).. Z jídleny to samé
-Masáže – hodinu po naše příjezdu jsme šli objednat masáže – paní se nám téměř vysmála, že v žádném případě nejsou volné a jsou obsazené prakticky furt (stát se to může, proč jsme to nevěděli dopředu , popřípadě při příjezdu na recepci, kde nám s velkou slávou dali voucher na 20% slevu na masáže :-) )
– restaurace zavřená – proč? Máme pobyt se snídaní, plánovali jsme odpočinový víkend na hotelu – ve welness , baru, restauraci.. nechcete peníze?
– Vybavenost pokoje. 4* hotel beru jako naprostý standard : župan , pantofle, lžíce na boty, minibar, deka navíc..? nebylo nic. Proč ne minibar? Nechcete peníze? … nemluvě o tom že manželská dvojpostel byly 2 postele sražené k sobě s 30cm mezerou :/ . Pokoj tedy jak v ubohém penzionku někde v Kopydlně
Na pokoji navíc zřejmě předělávali balkon a okno – strana nebyla dozděna, nebyla tam ty na te balkonové straně žádná zeď, ale byl tam natažen jakýsi plast přes celou půlku strany přišroubovaný od stěny k balkonu :D.. takže jakýkoliv hlas, povidání odkašlání venku bylo jako když vám kašlou vedle postele :-)
– Bar – Oficiálně otevřeno od 15:00, příchod tedy na kafe v 15:20 – barman na nás volal že ještě hodinu je bar zavřený :/ ok dobře tedy. Z důvodu špatného počasí byl tedy celý hotel poté na baru (protože nic jiného otevřené není) , kde bylo asi 10 stolečků , takže úplně narvaný. Zde lítal jeden jediný barman (klobou dolů před ním, protože byl opravdu rychlý a snažil), no nicméně bohužel se k nám během 20 minut ke stolečku ani nedostal takže jsme odešli
-parkování – hotel nemá parkoviště .. auta stojí na silnici a cestách okolo hotelu. Pokud hotel nemá na to, aby zřidil parkoviště, mohl by alespon nakreslit parkovací čáry na tyto cesty, protože pak samozřejmě jedno auto stojí podélně, druhé šikmo, a třetí kolmo. To není zas tak náročné pro management, ne?
– Recepce. Paní na recepci byla úplně nová a zřejmě první den. Mladá, hezká, příjemná. Bohužel naprosto neproškolená ze strany vedení, nevěděla , kdy je co otevřené, kde je bazén apod. Proč když zaučujete novou slečnu na recepci a hodíte ji jako neplavce do hluboké vody – proč v pátek odpoledne , kdy přijíždí nejvíce lidí?

Takže abychom to shrnuli : Veleslavná síť Clarion, má ve Špinlu převlečený penzionek na rádoby 4* , který by 4 hvězdy neměl mít ani omylem. Pokud máte hotel na přespání a celé dný chodíte po horách tak je to ok. Pokud plánujete odpočinkový víkend v Clarionu – pro boha nejezděte nikdy do tohoto. Zavřeno je prakticky vše, když zavřeno není , tak není kapacita. Když už se alespon na lehátko u bazénu dostanete, tak vidíte špínu a pavučiny

Snažil jsem se spojit s někým kompetetním z hotelu abych jim vysvětlil naše námitky a rozhořčení, týden mi na email nikdo neodpověděl, na recepci jsem nechaval vzkaz s prosbou o kontaktování a opět nikdo

Výrazně nedoporučuji a jakožto stálý host sítě Clarion nejen v ČR ale i v zahraničí, budu nucen tyto poznatky předat i na celý Clarion, aby přišli prověřit jejich „dítě“ ve Špindlu

S pozdravem
Jan Šafář

Polopenze byla úžasná – výborné jídlo, pestré a spousta krémových zákusků.

V televizi chyběly základní programy – to vadilo hlavně dětem.

Vynikající jídlo. Rozhodně doporučuji si objednat z jídelního lístku něco na večeři, opravdu jsme byli velmi příjemně překvapeni.

Byly nám vyčleněny pokoje přímo nad příjezodouv cestou a zásobovacím prostorem. Takže pravidelně ráno jsme byli buzeni nákladními auty a vykládáním zásob.

Prostředí i hotel

Děravá prostěradla na postelích. Jinak vynikající hotel i personal

V danou covidovou situaci asi vše.

Situace opatření neumožnila rozjezd hotelu na plné obrátky, a možná i díky velmy malému počtu ubytovaných, nebylo vše v provozu. Ale jinak super.