Pobyt v luxusním resortu v Mariánských Lázních: jídlo, wellness i procedury

Vše bylo krásné

Jediné mínus bylo chabé osvětlení na postranní chodbě, kde jsme bydleli, nevadilo by slabší osvětlení, kdyby v tom místě ovšem nebyly schody, místo je dost nebezpečné s možností úrazu, není to dobře označeno ani osvětleno. Když se jde na pokoj, tak se to lehce přehledne, že světla do šera.

- krásne prostredie a milý personál
– poskytnutie služieb i pre malú/5 ročnú/ vnučku, inhalace, bazén, solná jaskyňa

- všetko ok

Lokalita velmi dobrá, personál ochotný, služby dobré.

Měl jsem zaplacený pokoj „de luxe“ a ten se mi ve 4. hvězdičkovém hotelu jako výjmečný nezdál!

Prostredi, bazen, saunovy svet… restaurace, stolovani , ochota rest. personalu, jidlo… vse bylo vyborne…

Personal (sluzby jako masage, recepcni u techto sluzeb a vse kolem) byl jaksi unavene jednajici, skoro neochotny…bylo toho malo k dispozici… vse hned obsazene hned kdyz jsme prijeli…
Byla jsem pripravena utratit mnohem vic za „peci a zkrasleni“ ale proste nic nebylo ke koupi.....
Tez recepcni pri prichodu… nebyla nijak zvlastne nadsena a nemeli jsme p0cit: To jsme radi, ze tu jste… a doufame, ze se opet brzy vratite…“ … skoro jako by jsme je obtezovali… ale nad to jsme se „povznesli“

Okolí hotelu, celkově Marianské Lázně

Bohužel hned při našem příjezdu jsme byli svědky toho jak se v recepci na koberec udělal svou velkou potřebu pes hostů, kteří se ubytovávali před námi. Majitelka psa se po upozornění ze strany dalších hostů pokusila exkrementy sebrat do ubrousků, ale ne zcela se jí to povedlo… Paní recepční byť všemu přihlížela tak nezavolala úklid hned ani následně ani se nijak nepokusila situaci vyřešit omluvou či domluvou. Zbytky exkrementů byli patrné na koberci i v následujících dnech. Paní recepční byla celkově velmi nepříjemná oznámila nám, že na parkovišti před hotelem nesmíme zaparkovat protože, jsme si parkování nerezervovali předem. Na parkovišti bylo dostatek místa. Když jsem se jí ptala, kde je to uvedeno, že se má parkovací stání rezervovat neodpověděla a skoro křičela, že musíme okamžitě odjet. Následující den jsem se byla na recepci zeptat znova u jiného recepčního jak je to s parkováním a ten mi sdělil, že žádné rezervace parkování po emailu nedělají, že to není pravda a kolegyně asi měla špatný den… Následně nám bylo sděleno, že neomezený vstup do bazénu kvůli COVID neplatí a musí se předem rezervovat hodina vstupu. Samozřejmě na následující 2 dny bylo vše už rezervováno až na vstup v 7 hodin ráno, kterým argumentují, že přece kapacity do bazénu jsou volné a pokud chceme klidně v 7 ráno můžeme na wellness. Není bohužel možná jakákoli domluva na hodině masáží. Ty nám byly dány v nejnevhodnější hodinu v době oběda. Vzhledem k tomu, že na papírovém rozpisu bylo vidět jak byl několikrát přepisován přišlo nám, že tím, že jsme si rezervovali pobyt přes slevomat dostávalo se nám nejhoršího jednání a nabídek služeb v porovnání s hosty platícími přímo hotelu. Následně deklarovaný čas odjezdu do 12:00 také neplatí. Pokoj je třeba opustit do 10:00. Celkově služby hotelu a chování zaměstnanců bylo na velice nízké úrovni.

Prostředí hotelu a pokoje jsou dobře vybavené, čisté. Při snídaních bohatý výběr.

Naprosté zklamání jsou večeře, výběr ze „tří“ jídel, ale například z kombinace křenové omáčky, vepřových jater a „nějaké“ ryby jsme si nevybrali.

Čisté prostředí, klid, soukromí, ochotný personál, rychlá rezervace bazénu, sauny

Žadná omluva za změnu hotelu, neúplné informace na recepci, ztráta komfortu – nutnost docházení na wellness = dřívější vstávání, snídaně, hlídání času odjezdu, příjezdu minibusu, zapomenutá lahev Pikolo sektu při spol.koupeli, pŕi vstupu do sauny jsme se svlékali v odpočívárně, romanticka večeře na frekventovaném místě, ubohá dekorace, výběr ze dvou polévek : vývar se zeleninou, zeleninový vývar…ještě nutno dodat, že na změnu hotelu mě upozornila dcera, žijící v zahraničí 2 hodiny pred nástupem.nikomu jsem nestála za to, aby mi zavolali či poslali email. Nabízí se otázka, zda nežádat část svých peněz zpět!?