- Infrasauna mohla být připravená – šli jsme defakto do studené sauny a čekali až se zahřeje
– Mýdlo ve sprše bylo prázdné a nemohli jsme se pořádně umýt (postrádala jsem i šampon na vlasy, přitom už jsme byli na cca 6 wellness a vždy tam byl jak šampon, tak kondicionér)
– Horní sprcha byla (nejspíš kvůli vodnímu kameni) zanesená a nedalo se pod ní skoro vůbec osprchovat, to že se teplota ústavičně měnila z teplé na studenou a naopak jsme pak už ani neřešili
Při příchodu byla voda ve výřivce již napuštěná, což mi vůbec nevadilo, ale nekontroloval, zda je čistá. S tím jsem počítal. bohužel po pár minutách nám došlo, že je voda špinavá, zkažená, tvoří se bubliny s našedlou barvou, a ve vodě je mnoho částeček (zřejmě z oblečení?).
Při odchodu se personál ochotně zeptal, zda bylo vše v pořádku. Po vysvětlení že je voda špinavá a zapáchá mi bylo řečeno, že jsem si měl říct dřív.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Pěkný den, vodu jsme napouštěli před Vašim příchodem toho dne ráno a podobné problémy, které popisujete, jsme nezaregistrovali. Omlouváme se, že na Vás tak voda působila a mrzí nás, že jsme to nemohli řešit hned, když jste došly k Vašemu závěru, ale až po skončení návštěvy. Pokud jste s vodou nebyli spokojeni je zvláštní, že jste v ní vydrželi celou hodinu. Každopádně nás celá situace mrzí a rádi bychom Vám nějak vynahradili Vaši nespokojenost.
Děkujeme za hodnocení a omlouváme se, pokud Vám voda přišla přechlórovaná. Chlórujeme ji šetrným chlórovým přípravkem, ale bohužel množství je stanovené dodavatelem vířivé vany a my jen dodržujeme předepsané hygienická pravidla...
Bohužel se nám nelíbilo jednání. Když jsme přišli bylo nám oznámeno, že kolegyně to spletla a daný termín objednala pro další lidi. Takže jsme měli obsazeno… To opravdu naštve. Šli jsme tedy čekat do sauny a mohli jsme tam až za hodinu. A museli zrušit program, který jsme měli po této akci naplánovaný…Je to tam pěkné, ale bohužel po této zkušenosti se tam asi už neukážeme. Hodně nás to otrávilo. Několikrát jsem dostala mail s připomenutím naší rezervace a pak tam přijdeme a máme obsazeno, co na to říct…
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Za tyto nepříjemnosti se moc omlouváme, vše se stalo nešťastnou náhodou, kdy se kolegyně přehlédla v termínu :( Opravdu nás to moc mrzí a bylo to za celou dobu našeho působení poprvé, kdy se nám taková nepozornost stala. :( Ale pro své pocity máte plné právo a dovolte mi poděkovat za Vaši vstřícnost, že jste počkali a čekání si zpříjemnili v našem saunovém světě.
