Rozlučte se s ďolíčky: lipolaser a lymfodrenáž pro perfektní figuru

Děkujeme za hodnocení a za podnět týkající se připomínek rezervací. Mrzí nás, že jen na základě tohoto nedostatku jsme si vysloužili takto negativní recenzi. Pokud klient na rezervaci, kterou si sám vytvořil a má zaslané potvrzení v e-mailu, nedorazí, nejedná se bohužel o naše pochybení. Soupis vytvořených rezervací má každý klient ve svém účtu. Pokud klient svou objednávku zruší alespoň 12 hodin předem, procedura nepropadá a může si ji přeobjednat na jiný termín. V opačném případě se snažíme klientům vyjít vstříc a nabízíme v případě zájmu možnost náhradního termínu za doplatek. Upozorňujeme, že výše doplatku za zmeškané rezervace je oproti hodnotě ošetření minimální. Doplatek, který klient hradí, nám pokryje pouze část nákladů za zmeškaný termín a klient zcela nepřijde o zakoupené ošetření - o lhůtě pro zrušení a pravidlech storna je každý klient informován předem na svém voucheru.
Děkujeme za pochopení.
K. Micková, Estetické centrum ToWell

Paní si vytvořila dne 17.6. dvě objednávky na lymfodrenáž na tento jeden voucher. Ani na jednu rezervaci ovšem nedorazila. Omlouváme se, ale bohužel již není naše chyba, že paní svůj termín včas nezrušila či nám nedala vědět, že nepřijde. V takovém případě máme plné právo kupon uplatnit. Tuto informaci uvádíme na všech voucherech a klient je obeznámen, že je třeba rezervaci rušit alespoň den předem, jinak ošetření propadá.
Pokud by se na nás paní obrátila s žádostí o řešení nastalé situace, zajisté bychom byli vstřícní a pokusili se najít vyhovujcí řešení pro obě strany. To se ovšem nestalo a jedinou odezvou od klientky je toto neadekvátní hodnocení.
K. Micková, E.C. To Well