Přímo na Václavském náměstí: pobyt se snídaní v centru Prahy pro 2 osoby

Dobrý den,
od 11.9.-13.9. máme zaplacený pobyt ve vašem hotelu, ale do poznámky při objednání jsme zapomněly napsat, že bysme chtěli využít dřívější check in (12.00) a tak se chci zeptat, zda můžeme i tak přijít do hotelu kolem poledne a nebo ne.
Předem děkuji za odpověď.

Dobrý den, chtěla bych si u Vás v termínu od 16.9.2020 do 21.9.2020 zare­zervovat dvoulůžkový pokoj. Máte ještě volná místa? V online systému mi jde zvolit ubytování pouze od 16.9 do17.9. a následně až od 19.9. do 21.9.2020. Předem Vám děkuji za odpoveď

Dobrý den, je součástí pobytu zakoupený přes Slevomat také karta Praha Tobě? Předem děkuji za informaci.

Dobrý den, mohu se zeptat, proč nejde rezervovat termín ze soboty na neděli?
Děkuji za odpověď.

Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, zda by bylo možné si dopoledne před nástupem, uložit zavazadla například na recepci?
Děkuji za odpověď.

Dobrý den, plánujeme cestu do Prahy v termínu 16.-20.9. 2dospeli a dítě 4 roky, je možné se ubytovat u vás nebo máte již obsazeny všechny pokoje?
Předem děkuji za informaci
Pěkný den

Dobrý den, chtěla bych si u Vás v termínu od 28.8. do 1.9.2020 zare­zervovat dvoulůžkový pokoj. Máte ještě volná místa? V online systému mi jde zvolit ubytování pouze od 28.8–29.8. a následně až od 30.8. do 1.9.2020. Předem Vám děkuji za odpoveď

Dobrý den, chtěla bych si zarezervovat termín 11.9.-13.9. pro 2 osoby, ale mám 2 dotazy. V září pořád platí program V Praze jako doma a Praha tobě a všechny slevy s tím spojené?
A druhý dotaz je ohledně situování oken pokoje a check inu. Šlo by domluvit, aby byl pokoj ve vyšším patře (kvůli výhledu) a okna směrem na muzeum (jak píšete v informacích o hotelu) a check in ve 12 hodin?
Předem Vam děkuji za odpověď.

Dobrý den, mám dotaz chci se zeptat, jestli máte volné termíny na 24.8 – 26.8.chci si zakoupit voucher 2 dospělé 1 dítě 11 let děkuji

Dobrý den,chtěla bych si u vás v hotelu objednat dvě noci v termínu 18.8.-20.8.,ale voucher je pro dvě osoby.Budem mít navíc ještě dvě děti 12 let a 8 let,jak mám postupovat? Děkuji

Děkuji za odpověd,navazuji na předešlou konverzaci.Chápeme se dobře,že se jedná o dvojlužkový pokoj s přistylkou?Děkuji

Dobry den,měla bych zájem o pobyt na jednu noc v termínu od 17.8–18.8 pro dvě osoby a jedno dítě 8let.Jak mam voucher koupit s konkretnim terminem a Vám někde napsat plus dítě?Děkuji za odpověd a hezky den

Dobrý den.Jaky je doplatek pro 3 osobu. Děkuji Maierová.

Dobrý večer, mám zájem o ubytování na 1 noc kdykoli v období od 25.7. do 9.8. pro 2 osoby a 2 děti 9 let a 1,5 roku. Je prosím u Vás k dispozici dětská postýlka? Také bychom potřebovali zarezervovat parkovací místo. Je potřeba rezervovat telefonicky nebo stačí emailem? Předem děkuji za informace

Dobrý den,
mám zájem o pobyt „Kdykoliv v období do 3. 9. 2020“, termín 26. – 30. 07. 2020, ale chtěla bych 2 dvoulůžkové pokoje vedle sebe, lze se předem takto domluvit? Také bychom potřebovali parkování pro 1 auto, můžete mi sdělit, kde by bylo auto zaparkováno (ulice,garáž, dvůr,veřejné parkoviště)? A poslední dotaz, v hotelu asi není výtah, jelikož mám zdravotní handicap, mohly by být pokoje v nižším patře, než úplně pod střechou? Předem děkuji za odpověď.

Prosím, je na pokoji vysoušeč vlasů a ručníky?

Dobrý den, ráda bych se zeptala, jestli snídaně budou na terase na střeše hotelu nebo jinde?

Dobry den chci se zeptat kdyz nejde online rezervace v terminu 18.7–20.7 muzu dat koupit bez rezervace a pak kontaktovat hotel jestli ma volny termin?dekuji za odpoved

Dobrý den, máte volno v termínu 17.-21.8. pro 2 dospělého osoby a 2 děti (5 a 7let) a kolik bude doplatek za děti, děkuji. S pozdravem Iva

Dobrý den, zítra jedeme k vám a chci si naplánovat program a ptám se proto na konkrétní SLEVY – 20% sleva na vstupné na vybrané pražské pamětihodnosti (Židovské Město, Petřínská rozhledna, Prašná brána, dětské atrakce, kina, divadla a mnoho dalších). Zajímají mě kina i divadla.
A dále, získám ve vašem hotelu získám slevy z programu V Praze jako doma? Děkuji za info. I. Černá

Dobrý den, chtěla bych si rezervovat pobyt v Hotelu Wenceslas Square v termínu 21. 7 – 23. 7., ale jistě mohu potvrdit až v pátek, mohu tedy nezávazně zamluvit nebo jak mám dále postupovat – chtěla bych jeden dvoulůžkový pokoj s oddělenými lůžky

Dobrý den paní Renato,
koupila jsem rodičům další voucher na pobyt od 1.-4.8., věřím, že budou spokojeni (Merkur si nemohli vynachválit), připojila jsem k objednávce své telefonní číslo – pro každý případ, pokud by bylo třeba volejte kdykoliv. P.S. do hotelu mám rezervaci i pro sebe (tedy na jméno Matýsek) a těším se na příjemný pobyt. S pozdravem Kamila Onysko

Dobrý den,mám již zaplacený voucher v termínu 18.7.-20.7. Pokud koupím ještě dva bez termínu,jelikož s termínem jsou až od 19.7. je možné mi zaručit , že budete mít volné 2 pokoje od 18.7.-20.7.? Respektive si tento termín zarezervovat předem? Děkuji za rychlou odezvu. Marcela

Dobrý den, máte prosím volný pokoj od 8.8. do 11.8. pro dva dospělé a jedno dítě 12 let? Děkuji za odpověď.

Dobrý den.
Přes Slevomat máme zajištěno ubytování z 31. červance na 1. srpna. Bylo to s volbou termínu, takže potvrzené. Moje dotazy zní: Můžu požádat o zajištění parkování pro osobní auto a protože pojedu v pátek z Náchoda a v sobotu do Plzně, v kolik hodin je nejdříve možné auto dát na parkoviště, v kolik odjet a kde se parkoviště – kvůli navigaci, nachází.
Děkuji za odpovědi.
Roman Benda

Dobrý den,
ráda bych se zeptala, zda je možné v termínu 18.7. – 19.7. objednat ubytování pro 2 dospělé a 3 děti. Jestli je toto možné v uvedeném termínu na dva vouchery + příplatek za jedno dítě.
Děkuji.

Dobrý den, chtěli bychom si během ubytování u Vás uschovat 2 kola. Bylo by to možné? Děkuji

Dobrý den, ráda bych se zeptala. Pokud bychom chtěli využít tuto nabídku, ale je nás celkem pět. 2 dospělí a 3 děti (věk 16, 14, 13). Jak postupovat? Děkuji moc

Dobry den
chtela bych se zeptat zda je mozne do hotelu prijit jiz cca kolem 9–10hod, nechat si u Vas kufry a nasledne se ubytovat v odpolednich hodinach ?

Dobrý den,
je tedy možné být s dvěma dětmi na pokoji? A s třemi?
Chceme jet na jen na jednu noc – 25.-26.8. (úterý – středa). Jsme čtyři dospělé a celkem 5 dětí – kolik tedy objednat pokojů? (Děti jsou – 2 roky, 3, roky, 4, roky, 5, let a 5 let) Děkuji

Dobrý den
Chtěla jsem se zeptat jestli s pobytem ve vašem hotelu získám slevy z programu V Praze jako doma?

Dobrý den, prosím o informaci, zda se mohou ubytovat dva dospělí s pětiletou dcerou. Doplácet za ni budeme na místě (především potřebujeme, aby měla nárok na lůžko)? Když si koupím voucher na konkrétní termín, kam mám dceru uvést? Je možné využít hotelové parkoviště? Je nutná rezervace místa předem, kolik za něj budeme platit na dvě noci?
 Děkuji

Dobrý večer paní Renato, jsem ráda, že budete pracovat na komunikaci. Na voucheru je uvedeno i mobilní číslo. Vaše odpověď skutečně není z 1.7. – to jsem se teprve dostala info od recepce (v noci).
Vaše odpověď dorazila 2.7. v 8,50 hodin.
Každopádně i Vám hezký večer a co nejméně takových nedorozumění.

Dobrý den ubytování na 1 noc z 12.7 na 13.7 s dcerou 15 let? Je volno? Dekuji za odpoveď Vanickova

Dėkuji za rychlou odpověď i řešení.
KV

Dobrý den, je možné si u Vás na hotelu zapůjčit dětskou postýlku? Děkuji a přeji pěkný den

Dobrý den,

na Slevomau jsem zakoupila voucher bez termínu (v nabídce je možnost s termínem, nebo bez termínu), na dvě noci. Po zavolání na kontaktní telefon mi na recepci bylo sděleno, že termín lze zamluvit pouze přes Slevomat, ale to bych si musela zakoupit další voucher. Jak mám tedy teď postupovat?

Děkuji za odpověď

Dobrý den, chtěla bych se zeptat na cenu pro 2 dospělé osoby a 2 děti( 9 a 12 let) na 3 noci. A zda máte volný termín 13.-16.8.2020. Děkuji Gurecká

Dobrý den, prosím mám dotaz. Chtěla bych vzít vnoučata do Prahy a to v termínu od 25.7 – 2 noci.Jsem seniorka, vnučka 20 let, vnuk 15 let a nejmladší 8 let. Kolik si mám zaplatit? Moc Vám děkuji za odpově'd.

Děkuji Renato za rychlou odpověď! Ve státní svátek se to cení o to více 😊 Hezký večer i Vám. Věra B.

Dobrý den, ráda bych se zeptala, jestli je možný dřívější check-in, než ve 14hodin? Děkuji za odpověď. Věra Bruntálská

Vážení, dne 1.7. mi nikdo nepotvrdil, že hotel je otevřený. Ba naopak – recepční, který se mnou hovořil, mne instruoval tak, aby rodiče byli zaslání přímo do hotelu Merkur! Rodiče v Merkuru skutečně byli spokojeni – nikdy jsem nenapsala opak. Chyba je ovšem jednoznačně na Vaší straně, kdy jsem 1.7. byla informována tak, že hotel je uzavřen. Není pravdou, že odeslat rodiče do jiného hotelu bylo mým rozhodnutím. To snad ani nemůžete myslet vážně :-). A je jasné, že pokud již byli ubytováni v Merkuru , tak odmítli se stěhovat zase někde jinde. Nepřijeli do Prahy pendlovat mezi hotely, ale užít si volno. Každopádně – pokud přepojíte linky na jiný hotel – a linka přesměrována byla, je Vaší povinností informovat personál, který telefony odebírá tak, aby tento mohl podávat validní informace. To, jaký byl připraven pokoj, ve kterém rodiče nebyli, je mi skutečně zcela jedno. Jen mne mrzí, že nemohu nyní za rodiče „ohvězdičkovat“ hotel Merkur .

Dobrý den,

vyjadřuji se ke Vaší žádosti o doplnění údajů. Rezervace byla provedena na jméno Zdeňka Hořínková. Jak jsem psala – 27.6. jsem rezervaci koupila, ještě před tím (ale taktéž 27.6.) , jsem do hotelu volala, abych si prověřila rušnost místa. Byla jsem informována, že se mám zadat požadavek „pokoj s okny do dvora“ a to jsem také udělala. Rezervace byla od 2.-4.7. 1.7. večer, kolem 21.30 jsem do hotelu volala a pán nemohl rezervaci najít. Nakonec jsme došli k tomu, že volám do jiného hotelu – do hotelu Merkur. Ale volala jsem na číslo z voucheru. Vyhledala jsem si tedy číslo na internetu a zavolala znova…opět stejný pán, a jak jsem již napsala, informoval mně, že hotel Wenseslav je zavřený a že všichni tito hosté jsou přesměrováni do hotelu Merkur. Který však se nenachází na Staroměstském náměstí, jak uvádíte. Večer, před odjezdem rodičů, to bylo skutečně velmi "příjemné " překvapení. Tuto informaci jsem jim volala až do vlaku, aby neměli zbytečný stres v noci. Šli se tedy ubytovat do hotelu merkur (přičemž mne stalo dost námahy jim vysvětlit, kde hotel je (vždy jim totiž cestu vytisknu). A následovalo další překvapení. V hotelu Merkur o nich opět nevěděli. Nakonec je tedy na základě voucheru ubytovali. Asi půl hodiny poté paní recepční hotelu Merkur rodičům sdělila, že volali z hotelu Wenseslav, kde je čekají…Rodiče již však odmítli se přemisťovat a zůstali v Merkuru. Musíte uznat, že něco je opravdu přinejmenším špatně. Hodně cestuji a někdy se stávají podivné věci, ale tohle je daleko za hranicí podivnosti. Podotýkám, že ještě před dojezdem vlaku do Prahy jsem do hotelu Merkur volala a chtěla jsem si ověřit, že je vše v pořádku. Nicméně nikdo nezvedal telefon – samozřejmě i recepční si může odskočit. Já už pak bohužel volat znova nemohla. chtěla jsem rodičům udělat radost a místo toho byli vystaveni situacím, které nezvládají a jsou jim nepříjemné. To samozřejmě ovlivnilo jejich pobyt. Z mého úhlu pohledu se jedná o špatnou organizaci práce, kdy došlo k přesměrování linek na hotel Merkur, avšak personál tam nebyl informován. A to je – vážená paní Renato – zcela zásadní pochybení a to větší, když následuje to, že v Merkuru personál opět nevěděl, že tam přijedou hosté. Pokud už tedy informace byla chybná na počátku, mají se Vaši zaměstnanci vzájemně informovat tak, aby nedocházelo k dalšímu kupení chyb a omylů. Takové omyly totiž zpravidla stojí v konečném důsledku opravdu hodně peněz. Jak známo, nespokojený zákazník dělá zpravidla největší reklamu. Bohužel však negativní.

Dobrý den, je možné být na pokoji 2 dospělí a dvě děti (2 roky a 5 let)? KOlik pak bude cena?

Dobrý den, je možné ubytování pro 3 dospělé s malým psem na jednu noc z neděle 5.6.- 6.6. ?

Dobrý den,

Je možné ubytovat 2 osoby ve věku 17 a 14 let bez doprovodu dospělé osoby?

Děkuji za odpověd

Ještě podotýkám, že před zakoupením voucheru jsem si do hotelu volala, abych zjistila, jak rušné je okolí a tak dále. Byla jsem ubezpečena, že rodiče budou spokojeni…před pár dny…a najednou je hotel zavřený, ale rezervace se prodává vesele dál.

Dobrý den,
27.6. jsem zakoupila dárkový voucher pro rodiče s online rezervací termínu od 2.7. do 4.7.2020. Voucher jsem hned zaplatila. Na voucheru je poznámka: nemusíte již volat do hotelu, rezervace je tímto potvrzena. Rodičům jsem vytiskla mapky s cestou do hotelu z nádraží, fotky hotelu a další, abych jim vše co nejvíce usnadnila. Dnes, 1.7. večer, jsem se rozhodla si rezervaci telefonicky raději ověřit…a ouha. Nejdříve se nemohla najít moje rezervace, pak jsem se z telefonu dověděla, že volám do špatného hotelu, volala jsem ale na číslo z voucheru. Takže jsem si číslo našla na Googlu a opět jsem se dovolala do špatného hotelu, kde mi recepční sdělil, že „už mu to došlo“ HOTEL WENCESLAS SQUARE JE ZAVŘENÝ A VŠECHNY REZERVACE JSOU PŘESUNUTY DO HOTELU MERKUR. A já se ptám – jak by se to moji rodiče, kteří již v 6 hodin ráno budou na cestě do Prahy, dozvěděli, kdybych se nerozhodla si do hotelu volat. Dále se ptám – STÁLE MÁTE VOLNÉ TERMÍNY NA CELÝ ČERVENEC A I VÝŠE V KOMENTÁŘI ODPOVÍDÁTE NĚJAKÉ PANÍ, ŽE TERMÍNY JSOU VOLNÉ.....ALE HOTEL JE ZAVŘENÝ!!! Takže řetězec INN hotel, pod který oba hotely patří, obelhává zákazníky., ale evidentně i Slevomat. OPRAVDU CHCETE NADÁLE SPOLUPRACOVAT S DANÝM ŘETĚZCEM? Celou věc nepovažuji za uzavřenou a jsem připravena ji dále řešit. Naplňovat kapacity svého hotelu podvodem není přijatelné. Alespoň tedy pro mně ne a za naprosto nepřijatelné považuji to, že se nikdo neobtěžoval mne kontaktovat, aby mi sdělil, že hotel je zavřený. A Vás žádám, abyste okamžitě stáhli nabídku, která neexistuje.

Dobrý den prosím mate volno od 4 do 5.7?V kolik hodin je možný příjezd a v kolik odjezd?dekuji moc.

Dobrý den, máte v termínu 07.07.2020 – 11.07.2020 volný 2 lůžkový pokoj? Děkuji za odpověď.

Dobrý den,prosím kde je možné parkování a jaká cena ,děkuji

Dobrý den, nebude problém když budu na pokoji sama? Samozřejmě zaplatím plnou cenu pokoje.Dekuji Dudkevicova

Dobrý den, mohli by jste mi prosím napsat jaká by byla cena pro 3dospělé a 3děti 7–11let na dvě noci? Moc děkuji. Strýžovská

Dobrý den, je možné ubytování se dvěma dětmi (věk 4 a 6) a pokud ano, za jakých podmínek?
 Děkuji

Dobrý den,
Je možné ubytování 16 a17 leté teenagery bez dospělé osoby?

Dobrý den, budete zapojeni do programu V Praze jako doma? Děkuji za odpověď

Dobrý den,

prosíme, zda by bylo možné ubytovaní na dvě noci pro tři osoby a jaká je cena, předem děkuji za odpověď

Dobrý den, je možné na místě doplatit a mít Deluxe pokoj? Kolik by případně byl tento doplatek? Děkuji.