Pobyt v luxusním resortu v polských Krkonoších: jídlo a neomezený wellness

V hotelu jsme byly v únoru 2020, vše perfektní. Letos v září přišlo malé zklamání, které nevím, čím bylo způsobeno. Ve welnessu nefungovala pára, sauna šla tak na 40%. Tím pádem zbyl k relaxaci jen bazén, který byl poměrně studený a výřivky, které byly stále obsazené. Jinak bylo vše dobré. Jsou zde exkluzivní snídaně.

- nefungovala pára
– sauna šla pouze na cca 40% svého výkonu
– o víkendu ve wellnessu není žádné volné lehátko, ve všední dny si ale můžete vybrat :o)
– super hotel, ale je co zlepšovat

Pěkná nová stavba, pěkné okolí

nefunkční pára ve wellnes a po celou dobu pobytu výběr ze stejných 4 jídel

Moc pěkný nový hotel, krásné čisté a prostorné pokoje, krásný výhled na jezero, Sněžku a okolní hory. Jídlo bylo chutné, výběr byl dost velký. Večeře přes týden byly v restauraci, kde se vybíralo jídlo z jídelního lístku (polévka, hlavní chod, dezert) a od pátku do neděle je to formou švédských stolů s docela rozsáhlým výběrem jídel.

Rozhodně poměr cena / kvalita služeb (hlavně úklid a personál v restauraci). Za 5 nocí pro dva dospělé jsme s polopenzí zaplatili cca 20tis Kč, což je relativně dost a čekal bych, že mi za tyto peníze alespoň každý den uklidí pokoj. Úklid jsme si museli vyžádat na recepci, protože vyvěšení cedulky na dveře bylo dva dny ignorováno. Před pokojem na chodbě jsme si připadali jako ve skladu uklízeček, když jsme pořád museli procházet kolem prádelních košů, vysavačů, atd. Hotel byl úplně plný a k večeru už byl docela problém zaparkovat. Vzhledem k velikosti hotelu je tam žalostně malé wellness, parní sauna byla celou dobu mimo provoz a na vířivky (jsou dvě malé vevnitř a jedna malá venku) se pomalu stála řada. Hotel nemá žádnou vazbu na okolí, jezero je obehnané plotem, kde je zákaz vstupu (zásobník pitné vody) a pokud chcete někam pěšky, tak jedině po silnici, kde je velký a velmi svižný provoz. Docela absurdní bylo, že se na snídani a bufetové večeře rozdávaly roušky a rukavice, které se tam musely nosit a následně jsme se pak všichni sešli u bazénu nebo ve vířivce, ale už bez roušek. Snídaně se podávaly od 8 do 11hod a večeře už od 17 do 19hod. Ne večeři jsme přes týden strávili i dvě hodiny (jednou jsme čekali 30min než nás obslouží a to i přes několik oslovení obsluhy, celkově se pak dlouho čeká i na jednotlivá jídla).
Do polských resortů s wellness jezdíme pravidelně a tohle bylo jednoznačně zatím nejslabší co jsme navštívili.

Lokalizacja, wystrój hotelu, baseny

Obsługa i jedzenie – katastrofa. Pierwszy dzień czekaliśmy ponad godzinę na obiad. Kelnezy nie wiedzą co maja w menu i co podaj przy zamówieniach. Śniadanie- dobre

Krásné spa a výborné snídaně!

Stěžovali jsme si na Slevomatu, ze jsme si zakoupili voucher s polopenzi formou bufetu, ale večeře byla servirovaná a celkové příšerně neorganizovaná. Chování zaměstnanců hotelu bylo velmi arogantní.

Hotel, je nový. Snídaně bufetové, bylo z čeho vybírat, opravdu velký sortiment.

Polopenze byla zaměřování za objednávku na restauraci, zaplacení za jídlo vlastně 2×, neskutečně problémy. Doporučuji platit pití okamžitě, na pokoj vám naúčtují i polopenzí. Při odjezdu, zaplacené položky, byly znovu požadovaný, cca 500Kc jsme zaplatili 2×. Úklid za celých šest dnů ani jednou.

Celkově krásné prostředí u jezera, které však neslouží ke koupání. Celý resort byl moderně zařízený, prostorný a čistý, personál velmi milý a vstřícný. Snídaně byli naprosto skvělé. Vzhledem ke Covid opatřením byl úklid pokojů pouze po předchozím objednání na recepci.

v provozu byla pouze jedna sauna. Po celou dobu pobytu, kdy jsme měli večeře v ceně, byla stejná nabídka jídel, kdy se lišila pouze jejich úprava a příloha, nicméně, nebylo nijak popsáno v jídelním lístku, takže bylo závislé na komunikaci s personálem, což nebylo nijak jednoduché vzhledem k slabé znalosti angličtiny ze strany personálu. Jen drobná vada na jinak skvělém pobytu.

- Ze všeho nejvíce se nám líbila čistota hotelu. Nikde jsme nenarazili na špínu, plíseň nebo něco podobného.
– Snídaně byly perfektní, bohaté, pravidelně doplňované, čerstvé.
– Každé ráno u snídaně rozdávali nové roušky a jednorázové rukavice kvůli koroně (trochu mi to ale přijde mimo, protože všichni hosté se bez roušky vidí u večeře a nebo ve wellness).
– Obsluha se vždy usmívala, byla příjemná a snažila se pomoc.

Suma sumárum jsem si i přes nějaké nedostatky dovolenou velmi užili díky okolním výletům a zajímavostem.

- Na postelích jsem se moc nevyspal, při každém pohybu se šoupala ze strany na stranu a vrzaly.
– Zdi jsou vážně slabé, je všechno slyšet.
– Angličtina personálu by se mohla zlepšit, když kolikrát nevěděli jak co říct, tak na nás začali mluvit Polsky. Ale to neberu zase jako velké mínus, žádný učený z nebe nespadl.
– Neskutečně mě iritovala večeře, po celý týden jsme měli to samé, jen se měnila příloha…
– Když jsme šli na túru, museli jsme jít po silnici, nikde v okolí totiž není žádný chodník. Docela jsme se báli, když na 40ce kolem vás všichni jednou přes kilo..
– Hned vedle hotelu je heliport pro veřejnost, takže každou chvilku někdo lítal okolo hotelu.
– Wellness je vzhledem k počtu lidí dost poddimenzované a je otevřené pouze do 20:00. Měli jsme štěstí, že jsme zde byli ubytovaní přes týden, nedokážu si představit nával lidí do wellnessu přes víkend.
– Ceny jsou dost přemrštěné. Dát za 4 drinky přes 600,– mi přijde dost neadekvátní.
– Některé dny trvá déle, než si vás obsluha všimne. 2 dny z 5-ti jsme čekali 3/4 – 1 hodinu na večeři.

Prostředí a welnes

Čekání na večeři 1.5 hodiny

Krásné okolí, moc pěkné výhledy, skvělé snídaně

Nelíbila se nám večeře. Měl být bufet, ale byly servírované. To bych vzhledem k situaci pochopila, ale výběr z menu celý týden to stejné. Pokud chtěl někdo něco jiného než vybraná 4 jídla, tak si musí zaplatit. Na to, že je hotel celkem drahý a zákazník si připlatí polopenzi, tak tohle bylo zklamání.

Hotel je nový, moderní, krásné wellness s vnitřním i venkovním bazénem. Pokoje čisté, moderně zařízené. Jídlo chutné.

Neobdrželi jsme žádné informace ohledně časů na snídani či večeři, takže jsme první den nestihli večeři z polopenze (16–19 hod) a museli jsme si dát jídlo z ala carte menu, samozřejmě za peníze. Jak jsme druhý den zjistili, jednalo se v podstatě o to samé jídlo, které je k dispozici jako polopenze. Zřejmě kvůli Covidu jsou večeře servírované (snídaně formou švédských stolů, jen se muselo pro jídlo chodit s rouškou a rukavicemi, což se dá pochopit a výběr na snídani byl výborný…jen ve všedí den je výběr menší, než o víkendu). I když na večeři nebyla plná resturace, tak jsme na ni čekali přes hodinu.
Další nemilou věcí bylo neuklizení pokoje i přes zavěšené cedule na dveřích. Tedy žádné čisté ručníky, žádný toaletní papír.
Je možné, že tyto problémy byly způsobeny opatřeními kvůli Covidu. Byli jsme v březnu před uzavřením hranic a vše bylo bez nynějších problémů. Každopádně bylo vidět, že personál v restauraci není zvyklý na obsluhování a silně vázla organizace.