4* hotel v Českém ráji: snídaně či polopenze s neomezenými nápoji a wellness

Hotel je moc pěkný a čistý. Moc se nám líbil bazén, vířivka a fitness. Slečna recepční byla moc sympatická a vše nám vysvětlila.
Snídaně byly moc dobré a tam personál fungoval na jedničku.

Bohužel musí vytknout restauraci. Byli jsme tam 2× na večeři, jelikož to bylo součástí balíčku, který jsem vybrala. Jídlo bylo dobré, jen ta obsluha byla zmatená. Vůbec nestíhala. Buďto nám přinesli hlavní jídlo hned po předkrmu, nebo zapomněli přinést dezert. První den jsme si o dezert řekli, druhý den už jsme nad tím radši mávli rukou. Pití jsme měli all inclusive, což vypadalo tak, že jsme dopili první pivo, potom jsme čekali půl hodiny než si toho někdo všimne, dalších půl hodinu jsme čekali na donesení druhého piva a když jsme ho dopili, bylo už skoro 21:00, kdy all inclusive skončil. To samé se opakovalo i druhý den. Vedle nás seděli i jiný hosté a měli podobné problémy, takže na tom asi něco bude.
Je to škoda… Kazí to hodnocení tak skvělého hotelu.

Hotel nádherný. Jídlo vznikající. Určitě se rádi vrátíme..

Pokoj nebyl za celý pobyt uklizen. Ani ručníky neměnily.
Museli jsme opakovaně nahlašovat na recepci…
Doplnili jen toaletní papír… A vynesli koše..

Krásné pokoje, možnost ubytování se psem, parádní welness

----

Klidný hotel, pěkné nadstandardní pokoje, úroveň švédských stolů průměrná, Wellness čistý.

Velmi mě zaskočilo když na poukazu jsem měla v ceně minerální vodu na pokoji Bohužel to bylo špatně napsané a zdarma byla voda pramenitá. Vše jsme nakonec v recepci vyřešili ku prospěchu obou stran.

ubytování

velikost bazenu… byl hodně malý :/

Krásný, čistý hotel
Milý a ochotný personál
Skvělé jídlo
Menší ale fajn wellness
Klimatizace na pokoji

Zaplatili jsme si variantu pro 2 osoby na 2 noci s polopenzí a neomezenou konzumací alko a nealko nápojů během večeře za 6900 Kč (tato varianta byla zaměstnanci hotelu nazývána „all inclusive“). Byli jsme překvapení, když po nás první večer při odchodu z restaurace chtěli zaplatit domácí limonádu (na tu se prý tato akce nevztahuje). Druhý večer zase chtěli zaplatit několik několik piv a víno. Nikdo nám totiž neřekl, že tento „all inclusive“ platí jen od 18 do 21 hodin, to nám řekli až při placení. Takže jsme si většinu pití museli stejně zaplatit. Příplatek za neomezené pití se nám tedy opravdu vyplatil. Bylo by slušné na tyto věci předem upozornit a né čekat kdo se nachytá. Naštěstí vše ostatní bylo super.

Velmi hezký a nový hotel. I když tam byly nedostatky, tak celkově musím uznat, že byl dobrý poměr ceny a výkonu. Snídaně byly bohaté, od všeho se dalo vybrat. Pochválila bych kuchaře, jídlo bylo chutné, pokud tam na večeři nějaké zbylo. Dobrá lokace hotelu, blízko centra.

Celkově hotel určitě neodpovídá 4*. Největší problém byla kvalita služeb. Myslím, že je v hotelu hodně nezkušených lidí a chybí tam vedení. První den na večeři byly švédské stoly, když jsme přišli, nebyl už žádný volný stůl. Nikdo z personálu si nás nevšímal, nakonec se nad námi slitovali jiní hosté a šli si dopít pití mimo restauraci a uvolnili nám stůl. Potom jsme zjistili, že švédské stoly jsou vyjedené a zbyla tam sotva půlka jídel. Na večeři jsme byli 1 hodinu po otevření. Za celou dobu pobytu (4 noci) nám nikdo nepřišel uklidit pokoj. 2 dny po příjezdu na nás zaklepala uklízečka s dotazem, zda nechceme alespoň něco doplnit nebo vyměnit -prý to nestíhají… Kvalita recepce byla také diskutabilní – při příjezdu byla recepční extrémně pomalá při registraci hostů, tak tam byla docela fronta. Když jsem se ptala, kolik bude hostů, tak mi sdělila, že je to „hrozné“, protože mají hotel plně obsazený. Po „koronakrizi“ mě překvapilo, že někdo je naštvaný, že má plno:) V neděli jsme šli na večeři do restaurace jako předchozí den a ta byla zavřená. Před restaurací stálo už cca. 10 lidí. Šla jsem se zeptat do recepce, co se děje a tam mi sdělili, že je večeře v jiné restauraci a že to všem říkali. Ani se mi neomluvili. No služby hodně amatérské!!!

Zaslana stiznost prostrednictvim e‑mailu. Prosim o reakci.

Zaslana stiznost prostrednictvim e‑mailu. Prosim o reakci.