Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem na rezerwacje@krupowka.pl nebo na tel. +48514984584. Při objednávce uveďte kód voucheru a kontaktní telefon. Doporučujeme provést rezervaci co nejdříve po obdržení voucheru.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi ji uděláme za vás. Zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
V případě, že budete potřebovat vystavit doklad, je potřeba hotelu poskytnout fakturační údaje dopředu. U online termínů napište požadavek s údaji do poznámky a v případě otevřeného voucheru je sdělte při e‑mailové či telefonické komunikaci.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
jak se bude řešit situace, kdyby z důvodu nynějších uzavření hranic a
pozdějšího otevření nešlo vyčerpat voucher do 20.12.2020? Díky za
odpověď
Krupówka Top Mountain Resort
Witamy Pana,
uprzejmie przekazuję , że sytuacja turystyczna w Europie normalizuje się,
nasz obiekt już przyjmuje turystów zagranicznych z paszportami z Niemiec
i Anglii , także nasi goście z Czech przekładają zakupione wcześniej
vouchery na pobyty u nas w lipcu oraz sierpniu, zapewniamy o bezpiecznym
wypoczynku w naszym Resorcie. Czas wykorzystania vouchera został maksymalnie
przedłużony do 20 grudnia , choć nie zakładamy aż takiej sytuacji. Nasze
działanie jest zapobiegawcze i ma normalizować skutki stresu spowodowane
zakupem vouchera i braku możliwości wyjazdu w zakupionym terminie. Mamy
nadzieję, że te informacje będą dla Państwa pomocne.
Pozdrawiam,
Ewa Kubiczek
514984584
Krupowka Top Mountain Resort
Szczyrk
L. V.
Dobrý den, jak je to prosím s domluvou? Dá se domluvit anglicky?
Děkuji.
Krupówka Top Mountain Resort
Witam,
chętnie odpowiemy na wszystkie Państwa pytania. Korzystamy z translatora –
zachęcamy do pisania w ojczystym języku.
Pozdrawiamy,
Ewa Kubiczek
Krupówka Top Mountain Resort
Szczyrk
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
jak se bude řešit situace, kdyby z důvodu nynějších uzavření hranic a pozdějšího otevření nešlo vyčerpat voucher do 20.12.2020? Díky za odpověď
Witamy Pana,
uprzejmie przekazuję , że sytuacja turystyczna w Europie normalizuje się, nasz obiekt już przyjmuje turystów zagranicznych z paszportami z Niemiec i Anglii , także nasi goście z Czech przekładają zakupione wcześniej vouchery na pobyty u nas w lipcu oraz sierpniu, zapewniamy o bezpiecznym wypoczynku w naszym Resorcie. Czas wykorzystania vouchera został maksymalnie przedłużony do 20 grudnia , choć nie zakładamy aż takiej sytuacji. Nasze działanie jest zapobiegawcze i ma normalizować skutki stresu spowodowane zakupem vouchera i braku możliwości wyjazdu w zakupionym terminie. Mamy nadzieję, że te informacje będą dla Państwa pomocne.
Pozdrawiam,
Ewa Kubiczek
514984584
Krupowka Top Mountain Resort
Szczyrk