Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Otevřené vouchery: Termín si rezervujte co nejdříve po koupi voucheru e‑mailem horkapenzion@seznam.cz nebo na telefonu +420 775 729 050. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
V případě pobytu s dětmi prosím při rezervaci hlaste přesný počet osob, z důvodu zaručení dostatečných kapacit tří a čtyřlůžkových pokojů.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobry den, prosím dá se u vás domluvit na bezlepkovou a bezlaktózovou stravu pro manžela ? Pobyt by byl na víkend.
Děkuji Hejcmanová
Dobrý den, ano – umíme si s tím poradit. Šišková