Po aktivaci kurzu je voucher brán jako uplatněný a takový nelze stornovat ani refundovat.
Poskytovatel služby má právo nabídnout klientovi (po vzájemné dohodě) náhradní termín v případě, že je požadovaný termín živého kurzu již plně obsazen nebo není naplněn minimální počet uchazečů.