Personál velmi ochotný a vstřícný, komunikace bezproblémová, strava velmi dobrá. Hotel umístěn v bezprostřední blízkosti kolonády a trolejbusové zastávky. Po předchozích změnách termínů(květen, červen, červenec, srpen) a místa(hotel Regent, SUN, Regent , SUN) jsme s hotelem SUN byli velmi spokojeni.
Hotel má jen jeden výtah, takže někdy je čekání na dopravu do vyšších poschodí dost dlouhé. V hotelu je sice wellness, ale ve večerních hodinách je dost plné a je problém čekání na saunu, lehátka jen 2. Odpoledne je však bez problémů. Mariánské Lázně jsou sice hezké město, ale dojem ruší neopravené objekty a některé neudržované prameny, které jsou uvedeny na turistických mapách, jako třeba Hájenský, nepřístupný Rudolf, Mariin, Lesní, případně asi zrušené Pottovy a Vlčí.
