Termínová varianta: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Případné další dotazy ověřujte přímo s ubytovacím zařízením e‑mailem na info@hresort.cz nebo na tel. 776 014 009 či 725 252 400.
V recepci je nutno se prokázat voucherem (možno v el. podobě) a osobními doklady.
Domácí mazlíčci: 100 Kč/den (pouze v apartmánech a ve vybraných srubech (nutné ověřit předem). Pobyt s domácími mazlíčky není možný v hotelovém pokoji.)
Wi-Fi zdarma (Připojení Wi-Fi je pouze na hotelových pokojích a v restauraci.)
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
