Pokojová koupelna, donáška přikrývky na terasu ve večerních hodinách, extreriér hotelu
Pomalá obsluha, zrušené procedůry, každý den stejné menu, nefunkční TV, omezené funkce ve výřivce, příjezdová cesta, nereagující tlačítko výtahu,
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za hodnocení, omlouváme se za pomalejší obsluhu, procedůry nabízel Váš původní hotel, dostal jste náhradou o třídu lepší ubytování, kde si host vybírá z restauračního jídelního lístku, není možné tedy, abyste měl stejné menu, pokud si ho sám neobjednáte, u ovladače na výtah stačí přiložit prst na číselník a reaguje na teplotu. Ve vířivce je ovladací panel, kde lze zvolit libovolně několik funkcí. Výřivka má omezené funkce pro nedostatek výrů a ostatního ptactva.
„whirlpoolka“, ze které jsme chytli vyrážku, nefunkční systém personálu při večeři, kdy jsme jeden večer čekali 30 minut na vodu a třičtvrtě hodiny na polévku (obsazenost tak třetiny restaurace)
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za hodnocení, vylepšíme náš servis k
Vaší maximální spokojenosti.
Smékalová
Na pohled krásná chata, nádherná příroda kolem.
Paní majitelka velice příjemná paní.
Snidane božské.
Hezké wellness
Po příjezdu jsme našli v pokoji na polštáři řasu což bylo dost nepříjemné v koutech v koupelně a u dveří pavučiny a pavouci.
Co bylo ale nejvíce nepříjemné byla obsluha konkrétně jedna slečna, nejdříve jsme si mysleli že je nová ale nebyla neutále se nás ptala zda máme polopenzi a jake mame cislo pokoje na to se nas behem vecere zeptala 4× kdyz jsme dojedli prisla znovu zda mame polopenzi a co si dame..Absolutne si nepamatovala lidi. Vzdy nam donesla jidlo a az potom pribor. Kachnu jsem si objednala bez zeli dostala jsem se zelim. Kdyby tam bylo hodne lidi nerikam nic. Ale slecna tam mela 3stoly a jeste k tomu neobsluhovala sama ale s dalsi slecnou a panem. Za ty penize bych cekala lepsi servis. Jidlo bylo krasne naservirovane ale ne tak chutne.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za hezké hodnocení a za Váš pro nás velmi důležitý názor.
Smékalová
Dobrý den, bohužel jsem spokojená nebyla. Ubytovani jsme dostali jiný hotel, na pokoji rozrhany povlak na polštáři a ručník, recepční mi přišel, že ho se vším obtěžuji, a paní recepční neměla ani informace, proč jsme u nich byli ubytování. A strava neodpovídal čtyř hvezdickovemu hotelu. Už vím pro příště, že tento hotel nenavsitim. Jsem člověk, který v hotelnictví dělá, tak vím, jaky má být pořádek a hlavně ochota personálu.
Super lokalita, nádherná příroda, super možnosti na výlety (Blízko Karlovy Vary, Mariánky..) měli jsme polopenzi snídaně byli super, opravdu kvalitní potraviny (videla jsem jak personál doplňuje a opravdu to nebyli nějaké nekvalitní potraviny) Personal velmi milý. Doporucila bych spis lidem, kteří cestují autem, hotel je opravdu v lese a nedokážu si představit, ze bych sem přijela autobusem, či vlakem. Nejbližší supermarket je 7 km daleko v Mariánkách, ale to nám nevadilo, pac jsme měli auto. Ale pro lidi bez auta je to poněkud složitější , když má polopenzi tak si na nejbližší oběd dojdou cca 3km do vesnice do hospody. Ale pro nas naprosto super! Paní super recepční nám dala pokoj s vířivou vanou, tak jsme do welnessu ani nesli. Naprosto užité 2 dny!😊
První večer večeře stala za nic, jídlo bylo vyjedené, ale druhý den super! Je lepší jít na večeři okolo 19hod v 18hod je tam narvano.
Krásný hotel v přírodě. Příjemná paní na recepci. Čistý pokoj s terasou, měli jsme s sebou pejska, takže ideální. Velký výběr jídla při snídani i večeři. Krásná restaurace.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkuji za hezké hodnocení a těšíme se někdy příště.
Gabriela
Všecko bylo super!!! Přátelsky a milý personal, vynikající jídlo, krásné prostředí v lese. Prali jsme krásný pokoj protože jsme měli výročí, a personal dal krásný velký pokoj z balkónem. Sauna a jakuzzi jsou malé, ale mate přístup cely den a jsme byli tam vždy sami, takže řekla bych ze to bylo privatni.
Vrátíme se určitě ještě!
