Zářivé náušnice a náramky Brillance se zirkony zdobené zlatem i rhodiem

Vážená paní, u každého druhu náušnic jsou samozřejmě uvedeny rozměry a navíc ve fotogalerii naleznete obrázek nafocený v reálu, odkud také můžete získat povědomí o skutečném rozměru náušnic. Tyto náušnice vzhledem k uvedeným rozměrům 2,2 x 0,5 cm kupují zákaznice, které mají rády masívnější šperky. Jinak si stojíme za tím, že materiál náušnic je velmi kvalitní a pevný, jsou nádherně detailně zpracovány a dosud se nikdy nestalo, že by se někomu ulomila část, která se zasouvá do ucha, takže toto Vaše tvrzení nás velmi překvapilo. Pokud Vám náušnice hned zpočátku z jakéhokoliv důvodu nevyhovaly, měla jste je obratem vrátit či si je nechat vyměnit za jiné, drobnější. Každopádně máte nárok na reklamaci, takže bychom byli rádi, kdybyste je zaslala na adresu uvedenou v akci. S pozdravem Tým Elanis

Vážená paní Marečková, tento negativní komentář od Vás vnímáme jako naprosto neférový, neboť jsme Vás ještě před jeho udělením informovali o tom, že jste náramek vrátila po uplynutí zákonné lhůty, kdy již nebylo možné zboží v systému vystornovat a mluvili jsme spolu i telefonicky. Navíc jsme se s Vámi z naší dobré vůle domluvili na výměně za jiné zboží, když Vám z jakéhokoliv důvodu náramek nevyhovoval a to i přesto, že jste nám náramek vrátila bez původního obalu pouze vhozený do obálky. Takovýmto způsobem se údajně nepoužité zboží opravdu nevrací. Píšete, že je náramek hrozně velký, ale tento je možné zcela jednoduše odepnutím prodlužovací části zkrátit, takže je vhodný i pro úzká zápěstí, čehož jste si možná nedopatřením nevšimla. Nerozumíme tedy Vašemu argumentu, že je náramek hrozně velký, což není pravda, a mrzí nás Váš celkový přístup.

Dobrý den, s touto stížností se musíte obrátit přímo na Českou poštu. Nyní v nouzovém stavu mohou dle zjištění ze zpráv některé pošty doručovat v omezeném režimu. Bohužel se s touto praxí ČP v posledních dnech setkáváme častěji, ale bohužel toto není v naší kompetenci a nemůžeme to ovlivnit, ačkoliv s tím také nesouhlasíme. Z tohoto důvodu jsme také nyní zavedli nový způsob doručení a to Zásilkovnu - doručení na adresu, kdy Vám kurýrní služba doručí zboží až domů.