Vyjádření podniku
Před 4 roky
Vážený pane Rapčane, NIKDY jste se na nás za celé uběhlé 4 měsíce od odeslání zásilky neobrátil ani prostřednictvím emailu ani telefonicky, že máte nějaký osobní problém s vyzvednutím zboží. Zásilka byla řádně odeslána a byla po dlouhou dobu připravena k vyzvednutí na místě, které jste si zvolil. Prostřednictvím portálu jste byl informován o odeslání zboží a prostřednictvím Zásilkovny jste pak byl opakovaně vyzýván, abyste si zásilku vyzvedl a bylo čistě na Vás, abyste se snažil převzetí zásilky nějakým způsobem vyřešit. Pokud jste snad měl nějaký zdravotní problém, což nás samozřejmě mrzí, bylo určitě možné nechat si prodloužit dobu uložení zásiky. Toto bychom zařídili klidně i za Vás, kdybyste se na nás ovšem včas obrátil. Klidně mohl zásilku také vyzvednout kdokoliv jiný, stačilo mu jen poskytnout kód, který jste obdržel. Kdybyste nás již tehdy kontaktoval, jistě bychom Vám poradili několi způsobů, jak situaci řešit, ale to jste nikdy neučinil. Se všemi našimi klienty vždy komunikujeme a vyprošujeme si, abyste o nás uváděl nepravdy. Tuto situaci bychom samozřejmě rádi vyřešili i po tak dlouhé době jako ve Vašem případě, stačí, když se na nás obrátíte na email info@elanis-jewel.eu a domluvíme se na opětovném odeslání zboží. Ocenili bychom ovšem, abyste tento komentář nechal odstranit, jelikož se zcela nezakládá na pravdě. Pokud se Vaše zlost vztahuje čistě na to, že jste musel za Vaši objednávku zaplatit a vzhledem k Vašemu vyjádření předpokládáme, že jste zvolil odloženou platbu Twisto, tak tento Váš rozhořčený komentář nepatří nám, ale opět platí, že nepochybil ani portál ani prodejce ani poskytovatel odložené platby Twisto, neboť my všichni jsme náš závazek splnili a o zboží Vás nikdo připravit nehodlá.
