Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem na zamek@zameknaskale.com.pl nebo na tel. +48 748 652 000. Při objednávce uveďte kód voucheru a kontaktní telefon. Doporučujeme provést rezervaci co nejdříve po obdržení voucheru.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi ji uděláme za vás, zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
Upozornění: V případě, že budete potřebovat vystavit doklad, tak je potřeba hotelu poskytnout fakturační údaje dopředu. U online termínů napište požadavek s údaji do poznámky a v případě otevřeného voucheru je sdělte při e‑mailové či telefonické komunikaci.
Zadejte pobyt s dětmi již během objednávky: Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně (nemají-li pobyt zdarma). V tomto případě je cena pobytu již konečná.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, jaká je v současné době prognóza uvolňování
opatření v souvislosti s pandemií koronaviru v polských hotelech. Rádi
bychom jeli do hotelu v září, ale bojíme se, aby nebyl uzavřen například
wellness, který je v ceně balíčku.
Předem děkuji za odpověď.
Zamek na Skale
Dear Madam,
Thank you for your question.
Please be informed that the government has not provided hoteliers with any
specific date as to when swimming pools will be open. Nevertheless, we truly
hope that by the end of June all of our services as well as borders between our
countries are going to be open.
We look forward to welcoming you in our hotel. Should you have any questions
please contact us.
Best Regards,
Jana Pilná
Dobrý den, prosím o sdělení zda nám budou zapůjčeny župany.
Děkuji, Jana Pilná.
Zamek na Skale
Dear Guests
Please be informed that bathrobes are available at the Reception.
We look forward to welcoming you.
Best Regards,
HUTNÍKOVÁ
Dobrý den, pojedeme k Vám na Wellness pobyt. Zajímá mě, jestli
dostaneme k zapůjčení župany nebo si máme vzít své. Děkuji
Hutníková
Zamek na Skale
Dear Guests
Please be informed that bathrobes are available at the Reception.
We look forward to welcoming you.
Best Regards,
Soňa
Dobrý den, do kolika let se bere dítě? Bylo by možné ubytování
2 dospělí a dvě děti ve věku 12 a 15 let. Děkuji.
Slevomat.cz
Dobrý den, Soňo :) cena za děti se Vám automaticky vypočítá již
v objednávce po zadání věku. Zde je bohužel možná pouze jedna
přistýlka do pokoje. Jedinou možností je tedy zakoupit dva vouchery nebo se
zkusit domluvit přímo s hotelem, zda nemůže nabídnout větší pokoj.
Pěkný den, Lukáš :)
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, jaká je v současné době prognóza uvolňování opatření v souvislosti s pandemií koronaviru v polských hotelech. Rádi bychom jeli do hotelu v září, ale bojíme se, aby nebyl uzavřen například wellness, který je v ceně balíčku.
Předem děkuji za odpověď.
Dear Madam,
Thank you for your question.
Please be informed that the government has not provided hoteliers with any specific date as to when swimming pools will be open. Nevertheless, we truly hope that by the end of June all of our services as well as borders between our countries are going to be open.
We look forward to welcoming you in our hotel. Should you have any questions please contact us.
Best Regards,